Visão Geral

Um dispositivo configurado dessa forma é gerenciado antes que alguém faça login. Isso muda três coisas:

• Segurança. O gerenciamento é integrado ao dispositivo desde o início, o que significa que não pode ser removido e sobrevive a uma formatação. Um dispositivo roubado permanece inscrito e não pode ser ativado por quem o possui.
• Experiência do funcionário. O dispositivo chega com seus aplicativos e configurações já aplicados. O novo/a contratado/a abre a caixa e começa a trabalhar, em vez de esperar que alguém da TI o configure — e cada dispositivo é configurado da mesma forma.
• Eficiência. Sem configuração manual por dispositivo, sem viagens para escritórios remotos e sem erro humano na configuração.

Como usar

Zero touch é configurado por plataforma, e você precisa do programa do fornecedor para cada um:

1. Dispositivos Apple — configurados através do Apple Business Manager.
2. Dispositivos Windows — configurados através do Autopilot e Entra.

Ambos requerem que o dispositivo esteja registrado nesse programa, o que acontece na compra. Um dispositivo comprado fora desses canais não pode ser adicionado posteriormente.

Onde a aquisição entra

A razão pela qual o zero touch vale a configuração é que ele se conecta à forma como você compra hardware. Dispositivos encomendados através da plataforma podem ser inscritos automaticamente, chegam pré-configurados com suas configurações e aplicativos, e você obtém uma visão do status de implantação de toda a frota — se cada dispositivo foi configurado manualmente ou chegou pronto.

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

Um dispositivo não chegou configurado. Ele não está registrado no Apple Business Manager ou Autopilot. Verifique o status do dispositivo no programa relevante — se estiver ausente, foi comprado fora de um canal vinculado e precisa de um método de inscrição diferente.

Um dispositivo formatado perdeu sua gestão. Então, ele não era zero touch. A gestão sobrevivendo a uma formatação é a propriedade definidora do zero touch; se não sobreviveu, o dispositivo foi inscrito de outra maneira.

FAQ

1. Podemos adicionar dispositivos existentes ao zero touch?
   Não retroativamente. O registro acontece quando o dispositivo é comprado. Macs já no Apple Business são um caso separado — veja Migrar Macs com Apple Business.
    
2. Está disponível no Android?
   Ainda não. Dispositivos Android usam inscrição de funcionários.
    
3. Um/a funcionário/a pode remover a gestão?
   Não. Esse é o ponto do zero touch, e é o que o distingue de um perfil que o/a funcionário/a instalou.