O Factorial trata de forma diferente o que pagas com um cartão Factorial e o que pagas por ti. As despesas com cartão são criadas automaticamente e só tens de adicionar o recibo; as despesas manuais és tu que as crias e és reembolsado/a. Saber distingui-las evita que declares o mesmo pagamento duas vezes.

Despesas com cartão

Descrição geral

Quando pagass com um cartão Factorial, a empresa já pagou, pelo que não há nada a reembolsar-te. O Factorial cria-te automaticamente uma despesa em rascunho com o montante, o fornecedor e a moeda do pagamento. Adiciona o recibo e envia-a:

• Na app móvel, com o ONE: depois de pagar, toca na notificação que te pede o recibo e tira uma fotografia. O ONE associa o recibo ao pagamento e envia a despesa. Consulta Envia despesas enviando os recibos ao ONE.
• Na app móvel, sem o ONE: a notificação abre o rascunho. Adiciona o recibo, complete os campos obrigatórios e toca em Enviar para aprovação.
• Na web: abre o rascunho em Os meus gastos > Despesas, adiciona o recibo e clica em Enviar para aprovação.

O que é diferente numa despesa com cartão:

• O montante, o nome do fornecedor e a moeda vêm do pagamento com cartão e não podem ser alterados. Podes completar os outros campos, como a categoria, a descrição ou o projeto.
• As despesas com cartão não podem ser eliminadas, porque registam um pagamento real. Se não deve declarar alguma, consulta Elimina uma despesa. Se o comerciante reverter o pagamento, a despesa passa automaticamente a Pagamento revertido.

Despesas manuais

Descrição geral

Uma despesa manual é a que cria por ti, normalmente por algo que pagaste com o teu dinheiro: um táxi, uma refeição ou um bilhete de comboio. Depois de aprovada, a tua empresa reembolsa-te, com o recibo de vencimento ou por transferência bancária. Cria-a a partir do recibo em Os meus gastos > Despesas > Nova despesa > Despesa regular: consulta Cria uma despesa.

Como distingui-las

Descrição geral

Cada despesa indica como foi criada:

• Nas listas de despesas, filtra por Tipo de despesa: Cartão Factorial ou Manual.
• No telemóvel, os detalhes da despesa mostram Criação: Cartão ou Criada manualmente.

Resolução de problemas e perguntas frequentes

Resolução de problemas

Criei uma despesa manual e a despesa com cartão também apareceu.
Tens agora duas despesas para um só pagamento. Também acontece quando o ONE não consegue associar o recibo ao pagamento com cartão, por exemplo por causa de uma gorjeta ou de um recibo noutra moeda: consulta Descobre como os pagamentos com cartão são associados às despesas e aos recibos. Elimina o rascunho manual e adiciona o recibo à despesa com cartão. Se já enviaste ambas, retira a manual com Voltar a rascunho enquanto ainda estiver Pendente (consulta Edita ou retira uma despesa) e depois elimina-a. Se já foi decidida, avisa a equipa de finanças.

«Não é possível atualizar um campo criado automaticamente».
Tentaste alterar o montante, o nome do fornecedor ou a moeda de uma despesa com cartão. Esses campos vêm do pagamento e não podem ser alterados.

Perguntas frequentes

1. Preciso de um recibo para as despesas com cartão?
   Sim. A empresa já pagou, mas normalmente é necessário um recibo para poder enviar a despesa para aprovação.
    
2. Posso mudar uma despesa de cartão para manual?
   Não. O Factorial define-o consoante a forma como o pagamento foi feito.
    
3. As despesas com cartão seguem o mesmo fluxo de aprovação?
   Sim, ambas passam pelo fluxo de aprovação da tua empresa. A tua empresa também pode definir regras que se aplicam apenas às despesas com cartão.
    
4. Posso atribuir uma despesa com cartão a outra pessoa?
   Não. Uma despesa com cartão fica sempre com o/a titular do cartão.