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Alterar a senha da sessão local

Você pode alterar ou redefinir a senha de uma conta local em um dispositivo gerenciado a partir do console, sem ter o dispositivo à sua frente.

Visão Geral

A nova senha é definida remotamente. Você ou o funcionário a utilizam na próxima vez que alguém fizer login nessa conta no dispositivo.


 

Antes de começar

  • Você é um/a administrador/a do espaço da sua empresa.
  • O dispositivo está registrado no MDM.
  • O dispositivo está Online: ligado e conectado à internet.
  • O dispositivo possui uma conta de administrador.
 

 

Como usar

  1. Abra Dispositivos e acesse a página de detalhes do dispositivo.
  2. Vá para a aba Usuários.
  3. Clique em Ação ao lado da conta que você deseja alterar.
  4. Digite a nova senha temporária e salve.

Acompanhe o progresso da alteração na aba Logs.

Faça login com a nova senha

No próximo login, você ou o funcionário acessam a conta com a nova senha. A senha local agora foi alterada.


Dicas e Melhores Práticas

  • Verifique se o dispositivo está online primeiro. A alteração só chega a um dispositivo que está ligado e conectado.
  • Considere a senha como temporária. Peça ao funcionário para escolher a própria assim que voltar.
  • Fique de olho na aba Logs. Ela informa se a alteração foi realizada.
  • Compartilhe a senha de forma segura. Não cole em um ticket ou em um chat público.
 

 


 

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

  • A alteração não é realizada. Verifique se o dispositivo aparece como Online e se possui uma conta de administrador. Em seguida, verifique a aba Logs.
  • A nova senha ainda não funciona. Ela será aplicada no próximo login nessa conta. Verifique na aba Logs se a alteração foi concluída.

FAQ

  1. Preciso de acesso físico ao dispositivo?
    Não. Você faz a alteração a partir do console.
     
  2. Quem pode alterar a senha?
    Administradores do espaço da sua empresa.
     
  3. Quando o funcionário pode usar a nova senha?
    No próximo login nessa conta.

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