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Acerca das Análises em eNPS

Compreender melhor as Análises de eNPS

Para ter acesso às análises:

  1. Na sua barra lateral, clique em Engagement
  2. Clique em eNPS
  3. Clique em Análises

🔓 Qualquer utilizador que pertença ao grupo de permissões de admins ou seja um supervisor atribuído terá acesso aos resultados. É necessário que um mínimo de três colaboradores tenham respondido para que os dados estejam disponíveis nesta secção.

 

eNPS (Employee Net Promoter Score)

  • eNPS: uma pontuação é um número entre -100 e 100, obtido a partir da seguinte fórmula:


%promotores - %detratores * 100.

Em função da pontuação, será apresentada uma mensagem, dependendo da classificação.

  • 60 a -31 = Motivo de preocupação
  • 30 a -1 = Precisa de ser melhorado
  • 0 a 10 = Nada mal
  • 11 a 30 = Bom trabalho!
  • 31 a 60 = Está a ir muito bem!
  • 61 a 100 = Absolutamente fantástico!

É apresentada a diferença em relação ao resultado do ciclo anterior.

  • Taxa de participação: uma percentagem de respostas de um número total de colaboradores.
  • Distribuição: gráfico de pizza que apresenta o rácio de colaboradores que são promotores, neutros e detratores. Também inclui inquéritos sem resposta.
  • É possível filtrar as análises por equipas e locais de trabalho, e filtrar também por ciclos.
 

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