Este artigo é para: funcionários/as, aprovadores/as e equipes de finanças.
Comentários permitem que funcionários/as, aprovadores/as e finanças esclareçam uma dúvida diretamente na despesa, sem precisar devolvê-la ou mudar para o e-mail. Tudo o que é dito fica associado à despesa, então quem a abrir depois verá a história completa.
Comentar sobre uma despesa
Visão geral
Use um comentário para perguntar ou explicar algo que não precisa que a despesa mude, por exemplo "Foi esse jantar com o cliente?". Qualquer pessoa que puder abrir a despesa pode ler seus comentários.
Como usar
- Abra a despesa: de Meus gastos > Minhas despesas (suas), de Gastos > Despesas de funcionários/as, ou do seu pedido de aprovação.
- Vá para a aba Comentários.
- Escreva sua mensagem. Para mencionar alguém, digite @ e o nome dela.
- Clique em Salvar.
O/a proprietário/a da despesa, quem a reportou, as pessoas atualmente solicitadas para aprová-la e qualquer pessoa que você @mencionou são notificadas.
Com One: pergunte, por exemplo, "Adicione um comentário à minha despesa de hotel: o cliente pagou o café da manhã". One publica exatamente o texto que você fornece.
Dê um motivo ao devolver uma despesa ou rejeitá-la
Como usar
- Abra a despesa e clique em Solicitar alterações ou Rejeitar.
- Escreva o motivo, por exemplo "Por favor, anexe a fatura detalhada". É opcional, mas o/a funcionário/a é notificado/a e vê isso na despesa, então sabe exatamente o que corrigir.
- Confirme com Solicitar alterações ou Rejeitar.
Dicas e Melhores Práticas
- Comente em vez de devolver quando você só precisa de uma resposta. A despesa continua em movimento.
- Seja específico/a nos motivos: diga o que está faltando e como corrigir.
- Registre exceções, como uma despesa aprovada sem recibo, em um comentário, para que o motivo fique na despesa.
- Relacionado: Como aprovar, rejeitar ou devolver uma despesa? · Status e alertas de despesas
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
Alguém não recebeu notificação.
Pode ser que tenha desligado as notificações de Novo comentário ou Menciona.
FAQ
1. Os funcionários/as podem responder a comentários?
Sim, na mesma aba Comentários.
2. Os comentários são mantidos após o pagamento da despesa?
Sim, eles permanecem na despesa.
3. Posso comentar do meu celular?
Se One estiver disponível para você, pergunte pelo aplicativo móvel, por exemplo "Adicione um comentário à minha despesa de táxi: o cliente pagou".
4. Quais notificações os comentários enviam?
O/a proprietário/a da despesa, quem a reportou, e as pessoas atualmente solicitadas para aprová-la recebem uma notificação "[nome] comentou em uma despesa". Qualquer pessoa que você @mencionar recebe uma notificação "[nome] mencionou você em uma despesa".
5. Posso desligar as notificações de comentários?
Sim. Cada pessoa pode desligá-las nas configurações de notificação: Novo comentário para comentários e Menciona para @menções.
6. Um motivo é necessário quando solicito mudanças ou rejeito uma despesa?
Não. Na tela, o motivo é opcional, mas sempre vale a pena adicionar: o/a funcionário/a é notificado/a e vê isso na despesa. Se você fizer isso através de One, One pede um motivo.