Fare clic qui per aprire il modulo SQL.
Requisiti
Per evitare ritardi, assicurati che la tua richiesta includa le seguenti informazioni obbligatorie:
Nuove richieste di report
1. Titolo
- Utilizzare il campo "Nome del ticket" per descrivere brevemente lo scopo del report.
Esempio : Calcolo per Ticket Restaurant
2. Descrizione
- Questa è la sezione più importante. Si prega di includere:
- Una spiegazione dettagliata dei dati che il report dovrebbe mostrare
- Nomi di colonna previsti
- I campi Factorial o i calcoli necessari per ogni colonna
- Eventuali filtri o logica richiesti (ad esempio, regole condizionali o intervalli di date)
- Riferimenti visivi (ad esempio, screenshot o file Excel) se disponibili
Esempio :
Hai bisogno di un riepilogo mensile che mostri quanti Ticket Restaurant ha guadagnato ogni dipendente. Un ticket viene guadagnato se il dipendente ha lavorato 6 o più ore al giorno.
- Colonne previste: Nome completo | Mese | Numero di giorni con ≥6 ore lavorate
- Filtri necessari: Nome dipendente, Mese
3. Allegati
Puoi caricare qualsiasi documento, mockup o screenshot pertinente che supporti la tua richiesta.
Il motore di database SQL alla base di questa funzionalità è Presto 0.217 .
Processo
- Invia un ticket utilizzando il modulo e includi tutte le informazioni richieste.
- Il supporto prodotti confermerà la tua richiesta entro 4 ore lavorative.
- La richiesta verrà esaminata e potrebbero essere richieste ulteriori informazioni.
- Una volta convalidato, accetteremo ufficialmente il biglietto.
- Riceverai una stima dei tempi di consegna (ETA) e, se applicabile, un preventivo dei costi entro la fine del secondo giorno lavorativo successivo all'accettazione.
- Il rapporto verrà sviluppato, testato e consegnato entro i tempi concordati.
- Avrete l'opportunità di esaminare il rapporto finale. Se non soddisfa i requisiti originali, apporteremo le modifiche necessarie.
- Una volta confermato, il ticket verrà chiuso.
Stima dei costi
Se sono previsti dei costi, questi verranno comunicati prima dell'inizio dello sviluppo.
Follow-up e inattività
Se sono necessarie ulteriori informazioni, il tuo ticket verrà contrassegnato come "In attesa di contatto". Invieremo promemoria ogni lunedì, mercoledì e venerdì. Se non riceviamo risposta dopo tre promemoria, il ticket verrà chiuso automaticamente.