Informazioni sul modulo Domande e Richieste

Tali richieste saranno reindirizzate al Team di Supporto , che fornirà l'assistenza necessaria. Richieste di fatturazione relative a informazioni generali, come:

• Dove trovare le fatture all'interno della piattaforma.
• Chiarimenti su voci specifiche della fattura.

Come compilare il modulo

1. Compila i campi richiesti come segue:
   • Solleva questa richiesta per conto di:
     • Assicurati che il tuo nome e la tua email siano visualizzati correttamente.
   • Riepilogo :
     • Scrivi un titolo conciso che riassuma la tua richiesta o domanda.
     • Esempio: "Non riesco a trovare le mie fatture" .
   • Descrizione :
     • Includi dettagli rilevanti come:
       • Descrizione del problema/richiesta.
       • Eventuali messaggi di errore o incongruenze rilevate.
     • È possibile formattare il testo, aggiungere collegamenti o includere schermate utilizzando la barra degli strumenti.
   • Allegato:
     • Allega uno screenshot della domanda/problema usando la sezione di caricamento file in fondo al modulo. Trascina e rilascia il file, incolla lo screenshot o cercalo sul tuo computer.
   • Consenso alla raccolta e all'utilizzo dei dati :
     • Seleziona la casella di controllo se acconsenti alla raccolta e all'utilizzo dei dati in conformità con l'informativa sulla privacy (GDPR).
   • Condividi con :
     • Se selezioni "Nessuno", le informazioni contenute nel ticket rimarranno private e non verranno condivise con l'Account Manager o con l'organizzazione.
        
2. Fai clic su Invia . Il ticket verrà creato automaticamente in Jira e assegnato al team pertinente.