A visualização de bilhete em tela cheia oferece mais espaço para revisar, gerenciar e colaborar em bilhetes. Em vez de abrir em um painel lateral, cada bilhete agora tem uma página dedicada onde você pode acessar todas as informações relevantes, ações e participantes em um só lugar.
Visão Geral
A visualização de bilhete em tela cheia foi projetada para facilitar o gerenciamento de bilhetes, reunindo todas as informações do bilhete em um único espaço de trabalho. Ela oferece uma visão mais clara do bilhete, tornando mais fácil revisar detalhes, acompanhar conversas e tomar ações sem navegar por um painel lateral limitado.
A disposição também foi construída para suportar melhorias futuras, permitindo que novas capacidades de bilhetagem sejam adicionadas ao longo do tempo.
Como usar
- No seu painel lateral, vá para Bilhetes
- Selecione o bilhete que você deseja revisar
- O bilhete abre em uma visualização dedicada em tela cheia
- Revise as informações do bilhete no espaço de trabalho principal, incluindo:
- Descrição do bilhete
- Resumo gerado por IA (quando disponível)
- Anexos
- Feed de atividades e histórico de conversas
- Use o painel lateral para visualizar as propriedades do bilhete e as pessoas envolvidas
- Você também pode reatribuir o bilhete ou marcá-lo como resolvido
Se o bilhete não abrir em visualização de tela cheia, atualize a página e tente abrir o bilhete novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da sua organização.
Dicas e melhores práticas
- Revise primeiro o resumo gerado por IA para entender rapidamente o bilhete antes de ler toda a conversa
- Use o feed de atividades para acompanhar atualizações e ações anteriores
- Acesse o perfil do solicitante ou do responsável diretamente do bilhete quando precisar de contexto adicional
- Mantenha os anexos dentro do bilhete para que todas as informações relevantes fiquem em um só lugar
FAQ
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Que informações estão disponíveis na visualização de bilhete em tela cheia?
A página inclui a descrição do bilhete, resumo gerado por IA (quando disponível), anexos, feed de atividades, propriedades do bilhete e informações sobre o solicitante e o responsável.
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Posso acessar perfis de funcionários a partir de um bilhete?
Sim. Você pode selecionar o solicitante ou o responsável para abrir o perfil deles diretamente do bilhete.
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A visualização em tela cheia substitui o painel lateral?
Sim. Os bilhetes agora abrem em uma página dedicada em vez de um painel lateral, proporcionando mais espaço para revisar informações e realizar ações.
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Por que a visualização do bilhete foi atualizada?
A nova disposição oferece um espaço de trabalho mais completo para gerenciar bilhetes e cria espaço para futuras funcionalidades e melhorias na Bilhetagem.