Bem-vindo/a ao Factorial IT – este guia irá acompanhar-te ao longo dos passos essenciais para configurar, testar e implementar o teu cockpit do Factorial IT em apenas quatro semanas. Vais aprender a proteger os teus dispositivos com MDM e EDR, ao mesmo tempo que automatizas o acesso e a gestão de licenças através de integrações SaaS.
Objetivos do onboarding
Ao longo de quatro semanas, irás:
- Configurar o cockpit do Factorial IT
- Proteger os teus dispositivos com MDM e EDR
- Automatizar o acesso SaaS e a gestão de licenças
Duração média: 4 semanas (1 semana de configuração, 1 semana de testes, 2 semanas de implementação)
Pré-requisitos
Antes de começar, certifica-te de que tens:
- Acesso de administrador/a ao Factorial IT.
- Acesso de administrador/a ao teu HRIS ou à tua fonte de dados de RH.
- Acesso a uma conta Apple para gerar o certificado APN.
- As permissões e os planos de subscrição adequados para aprovisionar as tuas ferramentas através de IAM (se aplicável).
Cronograma do onboarding
| Etapa | Tema | Tarefa | Objetivos |
| 1 | Configuração do cockpit |
|
O teu cockpit está totalmente configurado e os produtos prontos a utilizar |
| 2 | Testes de enrollment | Testar a implementação num ou vários dispositivos | Os primeiros dispositivos estão corretamente registados e as políticas MDM validadas |
| 4 | Implementação global |
|
O Factorial IT está implementado em todos os dispositivos |
Configuração do cockpit
Importar colaboradores/as
A ligação ao teu HRIS permite importar automaticamente a lista de colaboradores/as e evitar a introdução manual de dados.
Permite também o onboarding e offboarding automatizados no Factorial IT e fornece dados essenciais para a configuração do MDM ou da identidade.
- Ir a Definições → Sincronização de colaboradores
- Selecionar o fornecedor (Personio, Lucca, BambooHR, etc.)
- Introduzir os dados de ligação necessários
- Filtrar e escolher os dados a importar
- Iniciar a sincronização
Os/as colaboradores/as serão importados/as automaticamente para o Factorial IT.
Escolher o catálogo de hardware
Seleciona ou cria o teu catálogo de hardware para preparar a configuração e atribuição dos equipamentos durante o onboarding.
MDM (Mobile Device Management)
O MDM permite-te:
- Gerir e configurar computadores remotamente (Mac, Windows, Linux, iOS, Android)
- Definir e aplicar políticas de segurança (encriptação, palavras-passe, atualizações)
- Bloquear, apagar ou reatribuir um dispositivo com um clique
Ativação
O MDM está no centro da gestão de dispositivos do Factorial IT.
Permite configurar e proteger os dispositivos remotamente.
- Ir a Definições → MDM
- Ativar a tua instância FleetDM
- Carregar o certificado Apple Push Notification (APN)
O teu MDM está agora operacional.
Configuração
Surgiu uma nova secção de MDM na barra lateral.
Agora podes concluir a configuração:
Definir as políticas de segurança (encriptação, Wi-Fi, etc.).
Testes de instalação
Implementa a configuração num ou mais dispositivos para validá-la e familiarizar-te com o processo, enviando convites através de Colaboradores → Convites MDM.
Não é necessário criar dispositivos manualmente — estes serão criados e atribuídos automaticamente após a instalação do agente MDM.
Implementação para colaboradores/as
Depois de validados os testes, podes implementar o MDM em larga escala para proteger rapidamente todos os dispositivos e automatizar a configuração para todos os utilizadores.
- Preparar a comunicação interna (email, Slack, etc.)
- A partir de Colaboradores → Convites MDM, convidar todos/as os/as colaboradores/as
São enviados lembretes automáticos a cada 7 dias aos/às colaboradores/as que ainda não concluíram a instalação.
Podes acompanhar a implementação diretamente a partir do dashboard.
EDR (Endpoint Detection & Response)
O EDR complementa a configuração do MDM ao:
- Implementar automaticamente SentinelOne ou ThreatDown em todos os dispositivos
- Detetar proativamente ransomware e malware
- Isolar automaticamente os dispositivos infetados
- Fornecer uma visão centralizada das ameaças diretamente a partir do cockpit EDR
Gestão de SaaS
Com a Gestão de SaaS do Factorial IT, podes criar e revogar automaticamente os acessos corretos para cada colaborador/a com base no seu papel na empresa — poupando tempo e garantindo a segurança.
Ligar aplicações SaaS
Para gerir os acessos, certifica-te de que:
- Tens os privilégios de administrador adequados para cada ferramenta
- Dispões dos planos de subscrição corretos (algumas aplicações exigem um plano com SSO)
Depois de confirmado, podes ligar as aplicações:
- Ir a Identidade e Acesso → Catálogo de aplicações
- Ligar as aplicações através de:
- integrações pré-construídas do Factorial IT, ou
- conectores personalizados (Agente de IA ou SAML SSO)
Configuração de regras
Utiliza templates para automatizar o aprovisionamento definindo tipos de licença, funções, grupos ou unidades organizacionais.
Resolução de problemas
| Problema | Solução recomendada |
| Nenhum/a colaborador/a importado/a do HRIS | Verificar as permissões da API ou voltar a ligar o HRIS |
| Erro de enrollment | Ver como corrigir problemas de instalação |
| Aplicação não instalada automaticamente | Verificar a configuração do perfil MDM |
| Falha no aprovisionamento IAM | Rever os logs e relançar as ações falhadas |
Seguindo estes passos, terás um ambiente Factorial IT totalmente configurado, seguro e automatizado. Para ir mais longe, explora o Uno AI para monitorizar o teu cockpit e obter insights proativos.
Exemplos de automações a configurar:
- Definir relatórios semanais através de Agentes de IA → Criar e estabelecer a informação e a frequência.
- Agendar lembretes para utilizadores/as que não estão registados/as ou cujos dispositivos não sincronizam corretamente.
- Automatizar processos de onboarding/offboarding: gestão de encomendas de hardware, criação de contas e muito mais — tudo dentro do Factorial IT.