Problemas Comuns e Suporte
-
Despesas duplicadas
Factorial inclui um detector de duplicatas com tecnologia de IA que ajuda os revisores a identificar possíveis envios duplicados....
-
Despesas sem recibos
A falta de recibos é um dos problemas mais comuns na gestão de despesas. Eles atrasam as aprovações, geram...
-
Despesas com valores incorretos
Quando os valores de uma despesa não correspondem aos do documento comprobatório, isso gera atrasos, dores de cabeça com...
-
Despesas rejeitadas por engano
Às vezes, uma despesa é rejeitada por engano – por exemplo, o aprovador clicou em "Rejeitar" em vez de...
-
Transações de cartão perdidas
Se uma cobrança de cartão que você espera não aparecer na Factorial , siga este breve guia de solução...
-
Problemas de conversão de moeda
Factorial registra despesas em várias moedas e exibe tanto a moeda original da transação quanto o valor convertido na...
-
Despesas pendentes/não avançando
Quando uma despesa fica pendente, o reembolso é adiado e gera ruído para o setor financeiro. Abaixo, você encontra...
-
Problemas com upload de recibos
Graças ao nosso OCR com tecnologia de IA, falhas no upload de recibos não são muito comuns, mas se...