Sobre o formulário de perguntas e dúvidas

Essas solicitações serão redirecionadas para a Equipe de Suporte , que fornecerá a assistência necessária. Consultas de cobrança referentes a informações gerais, como:

• Onde localizar faturas dentro da plataforma.
• Esclarecimento sobre itens específicos na fatura.

Como preencher o formulário

1. Preencha os campos obrigatórios da seguinte forma:
   • Faça esta solicitação em nome de:
     • Certifique-se de que seu nome e e-mail sejam exibidos corretamente.
   • Resumo :
     • Escreva um título conciso resumindo sua solicitação ou pergunta.
     • Exemplo: "Não consigo encontrar minhas faturas" .
   • Descrição :
     • Inclua detalhes relevantes, como:
       • Descrição do problema/solicitação.
       • Quaisquer mensagens de erro ou inconsistências observadas.
     • Você pode formatar o texto, adicionar links ou incluir capturas de tela usando a barra de ferramentas.
   • Anexo:
     • Anexe uma captura de tela da pergunta/problema usando a seção de upload de arquivo na parte inferior do formulário. Arraste e solte o arquivo, cole a captura de tela ou navegue para localizá-lo em seu computador.
   • Consentimento para a coleta e uso de dados :
     • Marque a caixa de seleção se você der consentimento para a coleta e uso dos dados de acordo com a política de privacidade (GDPR).
   • Compartilhar com :
     • Se você selecionar "Ninguém", as informações neste tíquete permanecerão privadas e não serão compartilhadas com o gerente da conta ou a organização.
        
2. Clique em Enviar . O ticket será criado automaticamente no Jira e atribuído à equipe relevante.