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FAQ su carte Factorial e i digital wallet

Scopri le domande più frequenti sulle carte Factorial e i digital wallet

1. Quando è necessario ottenere un'autorizzazione scritta prima di utilizzare le Factorial Card? E cosa può portare all'imposizione di categorie commerciali limitate?

Non devi utilizzare le carte Factorial a meno che tu non abbia ricevuto la nostra previa approvazione scritta. Le categorie commerciali limitate possono essere imposte tramite regole del circuito di carte, requisiti dei partner finanziari o per conformità e obblighi legali. Se la tua attività rientra in una delle categorie ristrette, contattaci . Il nostro team è pronto a fornire assistenza e supporto.


2- Quali sono i costi aggiuntivi associati alla creazione di conti carta per i clienti? Sono previste commissioni per l'utilizzo delle carte a livello internazionale?

La creazione di un conto carte non comporta costi aggiuntivi per i clienti, se non quelli già pagati per l'utilizzo di uno dei nostri piani Factorial che includono l'uso delle carte. Tuttavia, quando le carte vengono utilizzate all'estero, vengono applicate delle commissioni internazionali:

  • 1%+0,3€ di commissione per i pagamenti al di fuori dell'Unione Europea
  • 2% per i pagamenti in una valuta diversa dall'euro).

Per i clienti del Regno Unito, le commissioni saranno:

  • 1%+0,3€ di commissione per i pagamenti al di fuori del Regno Unito
  • 2% di commissione per i pagamenti in una valuta diversa dalla sterlina

3- Quali sono le procedure per annullare una carta smarrita in Factorial? Sia il titolare della carta che il responsabile della spesa possono annullare la carta?

Se una carta viene persa, il titolare della carta o il responsabile della spesa può eliminarla immediatamente da Factorial e non funzionerà più. È importante notare che questa azione è irreversibile. Allo stesso modo, se la carta viene utilizzata da un individuo non autorizzato, i responsabili della spesa possono annullare la carta. In questo caso, contatta Factorial per ulteriore assistenza e supporto.


4- Cosa succede quando effettui un pagamento con una carta Factorial?

Quando paghi con una carta Factorial, una notifica apparirà sul tuo dispositivo mobile. Per collegare una fattura o una ricevuta al pagamento, puoi scattare una foto utilizzando la fotocamera del tuo dispositivo o caricare una foto dalla tua galleria. I restanti dettagli di spesa, come la data, il nome del fornitore, la valuta, l'importo, la categoria e altri, verranno inseriti automaticamente.

Avrai due opzioni: salvare la spesa come bozza (nel caso in cui desideri apportare ulteriori modifiche) o inviare la spesa per l'approvazione (se tutte le informazioni sono pronte).


5- Sono supportati i multi-account stripe?

Sì. Attualmente, le aziende con un piano Enterprise Expenses possono creare un conto carta Factorial per ogni persona giuridica.


6- Possiamo bloccare o consentire alcune spese (cibo, viaggi, ecc.) con la carta Factorial?

SÌ! Attraverso i controlli delle carte, le aziende hanno la possibilità di consentire pagamenti solo quando sono soddisfatte condizioni specifiche, tra cui importo massimo, periodo (giornaliero, settimanale, mensile, annuale) e categoria.


7-Quali sono gli scopi principali delle carte virtuali per le aziende?

Le carte virtuali sono utilizzate principalmente per due casi d'uso principali: pagamenti online e abbonamenti software. Ciò include effettuare acquisti online per voli e forniture per ufficio e abbonarsi a vari strumenti e servizi come Hubspot.


8- Cosa significa "Invertita"?

Quando una transazione è contrassegnata come "invertita", indica che il titolare della carta ha inizialmente autorizzato il pagamento. Ma per qualche motivo, dopo un po', il venditore decide di non riscuotere il pagamento. Durante questo periodo, l'importo verrà visualizzato come trattenuto o in sospeso.

Ecco una spiegazione più dettagliata di come funziona il processo quando un dipendente effettua un pagamento con una carta:

  1. Verifichiamo sul saldo disponibile se il pagamento è consentito per quella categoria.
  2. Se il pagamento viene rifiutato, l'autorizzazione viene negata e non vengono create spese.
  3. Se il pagamento viene approvato, viene creata un'autorizzazione.
  4. Un pagamento autorizzato porta quindi alla creazione di una spesa.

Un'autorizzazione accettata non comporta necessariamente una transazione immediata. In effetti, alcune autorizzazioni potrebbero non essere mai acquisite. Si limitano a verificare che la carta sia valida. La transazione (detrazione di denaro dal conto) può avvenire fino a 1 mese dopo, a seconda del commerciante. Impostiamo le spese come "invertite" (in scadenza) quando la transazione non è stata acquisita entro 15 giorni. Tuttavia, ciò ha causato problemi quando la transazione è stata elaborata (soldi detratto dal conto) ad esempio dopo 20 giorni e lo stato è rimasto come "Annullato" senza la possibilità di modificarlo.


9- Che cosa sono le transazioni in sospeso?

Le transazioni in sospeso sono pagamenti con carta non ancora confermati dall'esercente. 

In questa sezione, è possibile visualizzare:

  • Il totale delle transazioni in attesa di conferma
  • Per ogni transazione in sospeso, alcune informazioni aggiuntive come l'importo, la carta utilizzata, il dipendente, l'esercente, la data, ecc.
  • Un link alla spesa corrispondente

 


 

10- Cosa apparirà come categoria di spesa quando un dipendente effettua un pagamento con la carta Factorial?

Quando viene effettuato un pagamento utilizzando la carta Factorial presso un punto vendita (POS), la carta recupera automaticamente la categoria Commerciale per la transazione. Questa categoria commerciale viene quindi compilata automaticamente. Tuttavia, i dipendenti hanno la possibilità di modificare la categoria del commerciante quando presentano una nota spese.

Immagina un dipendente che paga un pasto in un hotel con una carta Factorial, la categoria che verrebbe recuperata, normalmente, è Pernottamento. Tuttavia, il dipendente potrebbe modificare la categoria in Pasti prima di inviare la spesa per l'approvazione.

In alcuni casi, le spese possono essere classificate come Altro perché la categoria commerciale non può essere recuperata. Allo stesso modo, il dipendente ha la possibilità di modificare la categoria in quella desiderata prima di sottoporre la spesa all'approvazione.

 

11- È possibile prelevare soldi dagli sportelli automatici con queste carte?

Attualmente non è possibile prelevare soldi dagli sportelli automatici utilizzando queste carte.

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