O que é o novo Portal do Cliente?

O Portal do Novo Cliente é o seu espaço de trabalho centralizado dentro Factorial , projetado para lhe dar maior visibilidade, controle e flexibilidade sobre sua assinatura e faturamento.

Com tudo em um só lugar, você pode gerenciar os principais detalhes da conta de forma rápida e independente, economizando tempo e facilitando o acompanhamento do seu planejamento à medida que seu negócio cresce.

O que você pode fazer no Portal do Novo Cliente

Implementamos diversas ferramentas práticas para ajudar você a gerenciar sua conta com mais eficiência:

• Visão clara do seu plano e complementos: Acesse facilmente informações detalhadas sobre seu plano atual e quaisquer complementos que você tenha ativado. Você também verá a duração do seu contrato rapidamente, para estar sempre ciente da sua situação.
• Atualize suas informações de faturamento: agora você pode atualizar seu e-mail de faturamento diretamente pelo portal. Quaisquer alterações feitas serão aplicadas à sua próxima fatura, mantendo seus dados de faturamento sempre atualizados.
• Pagamentos simples e flexíveis: Gerenciar pagamentos agora é mais fácil:
  • Pague faturas com segurança usando cartão ou SEPA.
  • Acesse links diretos para pagamento de quaisquer faturas pendentes.
  • Aproveite um processo SEPA simplificado para transferências bancárias.
• Descontos transparentes: Se o seu plano incluir um desconto, você poderá ver claramente por quanto tempo ele será válido, sem surpresas.

O que você verá no Portal do Novo Cliente

Você pode acessar o Portal do Novo Cliente clicando em "Faturamento" na barra lateral. Lá, você verá:

Visão geral

A seção Visão Geral oferece uma visão rápida da sua conta. Ela destaca as informações mais importantes:

• Seu plano atual
• Histórico de assentos
• Informações de pagamento
• Métodos de pagamento
• Próximo pagamento

Ele foi projetado para ajudar você a manter o controle da sua conta sem precisar navegar por várias seções, tornando o gerenciamento diário mais rápido e simples.

Subscrição

A seção Assinatura oferece uma visão geral clara do seu plano atual. Aqui, você pode ver rapidamente:

• O número de assentos
• O ciclo de faturamento
• Sua próxima fatura
• Visão geral do seu plano
• Quaisquer complementos ativos
• Complementos disponíveis
• A opção de cancelar sua assinatura.

Ele foi projetado para ajudá-lo a entender sua configuração rapidamente, para que você possa tomar decisões informadas sobre atualizações, complementos ou alterações futuras à medida que suas necessidades evoluem.

Histórico de assentos

A seção Histórico de Assentos permite que você acompanhe como o número de assentos mudou ao longo do tempo. Você pode visualizar atualizações anteriores, incluindo aumentos ou reduções, juntamente com as datas em que essas alterações entraram em vigor.

Isso ajuda você a entender melhor como sua assinatura evoluiu, facilitando o acompanhamento do crescimento, o gerenciamento de custos e a conciliação de quaisquer alterações de faturamento.

Como funciona o número de usuários/lugares?

• Usuários e faturamento : Os usuários correspondem às licenças de uso.
• O número mínimo de usuários faturados (“número mínimo de assentos”) é determinado pela quantidade de assentos acordada em contrato.
• Dependendo do mercado, a altura do piso do assento não pode ser inferior a um mínimo definido .
• O número de licenças é calculado automaticamente a cada mês com base no número de usuários ativos.
• Qualquer aumento ou diminuição no número de usuários acima do limite de assentos será cobrado ou reembolsado por meio de fatura ou nota de crédito , tanto para planos mensais quanto anuais.
• Para planos anuais, quaisquer cobranças ou créditos adicionais são calculados proporcionalmente. Se o número de usuários diminuir, mas permanecer acima do número mínimo de usuários, esse número não poderá ser reduzido até a data de renovação do contrato para planos anuais.
• Para planos mensais , o pedido de redução deve ser comunicado ao Gerente de Contas com pelo menos 10 dias de antecedência da data de renovação.
• Se o número de usuários cair abaixo do mínimo exigido pelo mercado , a cobrança não poderá ser reduzida abaixo desse mínimo.

Histórico de faturamento

A seção Histórico de Faturamento permite que você acesse todas as suas faturas e notas de crédito, passadas e atuais, em um só lugar. Você pode facilmente revisar os detalhes das faturas, verificar o status e baixá-las sempre que necessário.

Além disso, você pode pagar quaisquer faturas em aberto diretamente por aqui:

• Clique nos três pontos ao lado do status da fatura.
• Selecione Pagar fatura
• O valor será cobrado no seu método de pagamento preferido.

Para faturas pagas, você pode analisá-las com IA.

Como ler uma fatura

A fatura mostra o custo da assinatura do cliente para um período de faturamento específico (mensal ou anual). Ela inclui:

• O número de funcionários/usuários na conta.
• Os módulos/funcionalidades que o cliente está utilizando (ex.: RH, Férias, Despesas)
• O preço é por usuário ou por módulo.
• Quaisquer descontos aplicados
• O valor total devido

Informações de pagamento

Na seção Informações de Cobrança, você pode visualizar e gerenciar seus dados de cobrança. Você encontrará seu e-mail de cobrança atual e outras informações relevantes para a emissão de faturas, tudo em um só lugar.

Métodos de pagamento

Você pode atualizar sua forma de pagamento diretamente na seção Formas de Pagamento do seu perfil. Se você tiver mais de uma forma de pagamento cadastrada, também poderá escolher qual será a sua forma de pagamento principal.