Voltar

FAQ sobre o Canal de denúncias

Acesse nosso FAQ par mais informações sobre o Canal de denúncias

Como utilizar um canal de denúncias?

Para utilizar o canal de reclamações, siga as instruções a seguir:

  1. Acesse o link de denúncias: vá até a seção Configurações, na barra lateral, e busque o Canal de denúncias. Na seção Formulário de denúncias, você encontrará o link.
  2. Instale o aplicativo de denúncias: Vá para Marketplace > Aplicativos, na barra lateral, e localize o aplicativo Canal de denúncias. Instale o aplicativo para ativar sua funcionalidade.
  3. Adicione um responsável pelas denúncias: na seção Configurações, vá para Canal de denúncias. Clique em Adicionar responsável na categoria Colaborador(es) responsável(eis) pelas denúncias. Adicione as pessoas atribuídas para lidar com denúncias.
  4. Crie uma denúncia: a Factorial fornecerá uma página personalizada com base na personalização da sua empresa. Preencha as informações de quem faz a denúncia, forneça uma descrição para a denúncia, crie uma senha e obtenha um código de denúncia.
  5. Gerencie a denúncia: acesse a seção Denúncias, na barra lateral, para visualizar a lista de denúncias. Clique em uma específica para geri-la.
  6. Acompanhe a denúncia: se precisar adicionar mais informações à sua reclamação, selecione Acompanhar uma reclamação e insira o número da reclamação e a senha. Tenha em mente que todas as informações serão encriptadas para garantir a privacidade durante o processo de transmissão, e apenas pessoas autorizadas terão acesso às denúncias.

 


 

O que é um canal de denúncias?

Um canal de denúncias é um sistema que permite que as pessoas enviem denúncias verbalmente ou por escrito, inclusive por telefone ou outros sistemas de mensagens de voz. Ele é projetado para garantir a confidencialidade de quem denuncia e de quaisquer terceiros mencionados na denúncia.

Este artigo foi útil?

Não consegue encontrar o que procura?

A nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudar.

Contato

Knowledge Base Software powered by Helpjuice

class="shortcode_"