Este artigo explica por que a Implantação Sem Interação (ZTD) está disponível apenas ao encomendar dispositivos com o teclado local do país de entrega na Factorial IT. Também descreve como a seleção do teclado afeta a elegibilidade para a ZTD e quais opções estão disponíveis caso necessite de um layout de teclado não local.

Entenda por que a implantação sem contato depende de teclados locais.

A implantação sem intervenção humana depende de certificações específicas do fornecedor, que variam conforme a região :

• Os dispositivos Mac exigem inscrição através do Apple Business Manager (ABM).
• Os dispositivos Windows exigem inscrição por meio do Microsoft Autopilot.

Somente fornecedores credenciados em determinada região podem fornecer esses serviços. Esses fornecedores estão autorizados a entregar dispositivos exclusivamente com a configuração de teclado local daquela região .

Quando um teclado não local é selecionado, o pedido é encaminhado para um fornecedor diferente que não é credenciado para ZTD , o que torna a Implantação Zero Touch indisponível.

Verifique a disponibilidade do ZTD por região de entrega e tipo de teclado.

Configure a seleção de teclado no Factorial IT.

Ao encomendar um dispositivo através Factorial IT (durante o processo de integração ou pelo catálogo), siga os passos abaixo.

1. Selecione a região de entrega: Escolha a região para onde o dispositivo será entregue: UE / Reino Unido / EUA
2. Escolha o layout do teclado: Você pode selecionar uma das seguintes opções:
   • Selecione um teclado local (recomendado para ZTD) . Esta opção aplica automaticamente o teclado padrão do país de entrega.
     • Exemplos:
       • França → AZERTY
       • Bélgica → QWERTY BE
       • Alemanha → QWERTY DE
       • Reino Unido → QWERTY Reino Unido
       • Estados Unidos → QWERTY EUA
         Selecionar um teclado local garante que o pedido seja processado por um fornecedor autorizado pela ZTD.
   • Selecione um layout de teclado específico. As opções disponíveis incluem:
     • QWERTY EUA
     • QWERTY Reino Unido
     • QWERTY Internacional
     • QWERTZ
     • QWERTY espanhol
     • AZERTY

Analise cenários comuns de pedidos

• Entrega nos Estados Unidos
  • Teclado local → ZTD disponível
  • QWERTY Internacional ou AZERTY → ZTD não disponível
• Entrega na França (UE)
  • Teclado local (AZERTY) → ZTD disponível
  • QWERTY EUA ou QWERTY Internacional → ZTD não disponível
• Entrega na França com exigência de teclados QWERTY US.
  • O ZTD não está disponível através do fluxo de pedidos padrão da Factorial IT.

Perguntas frequentes

Entenda por que o ZTD não está disponível com o teclado QWERTY International na França.

A ZTD depende de certificações de fornecedores vinculadas a regiões específicas.

Na França, apenas os fornecedores de teclados AZERTY são credenciados para Apple ABM ou Microsoft Autopilot.

Selecionar um teclado não local encaminha o pedido para um fornecedor diferente que não está autorizado pela ZTD nessa região.

Encomende dispositivos na França com teclados QWERTY US.

Você tem duas opções:

1. Faça um pedido padrão sem ZTD:
   1. Selecione QWERTY EUA.
   2. Os dispositivos serão entregues prontos para uso, sem necessidade de instalação adicional (Zero Touch Deployment).
2. Envie um pedido especial (prazo de entrega mais longo):
   1. Adicione um comentário ao seu pedido solicitando “QWERTY US + ABM” .
   2. Factorial IT verificará a disponibilidade junto aos fornecedores.
   3. Prazo de entrega previsto: 3 a 4 semanas .

Confirme se selecionar “AZERTY” sempre ativa o ZTD.

Não. Se você selecionar manualmente AZERTY para uma entrega fora da França , o ZTD não estará disponível. O pedido não será processado por um fornecedor autorizado ZTD com sede na França.