Afegeix programari que indica què hauria d'haver als teus dispositius. L'estat d'instal·lació mostra què hi ha realment, dispositiu per dispositiu, i et permet solucionar les mancances des de la Factorial IT console.
Funcionalitat
Visió general
Per a cada aplicació que gestiones, pots veure:
- El seu estat d'instal·lació a cada dispositiu al qual s'adreça.
- La versió al dispositiu al costat de la versió que proporciona el teu paquet.
- Comptadors a través de tots els dispositius: quants tenen l'aplicació, quants encara hi treballen i quants han fallat.
- Accions per instal·lar, reinstal·lar, actualitzar o desinstal·lar-la en un dispositiu.
Què s'inclou
Dues regles decideixen si un dispositiu i una aplicació apareixen junts:
- Només programari que has afegit a la consola. Factorial IT només rastreja les aplicacions que apareixen sota MDM > Programari. Les aplicacions que els empleats han instal·lat per compte propi mai apareixen, encara que l'agent les detecti.
- Només dispositius objectiu. Un dispositiu es llista per a una aplicació només quan l'aplicació s'adreça a ell. Això vol dir que l'aplicació s'adreça a cada dispositiu en aquesta plataforma, o que el dispositiu forma part d'un dels grups de dispositius objectiu de l'aplicació.
Això no és un inventari complet de programari. Per veure cada títol detectat en un dispositiu, obre aquest dispositiu a Fleet.
On trobar-ho
| Superfície | Què mostra |
|---|---|
| Fitxa de Programari a la caixa del dispositiu | Tota aplicació que s'adreça a aquest dispositiu, amb el seu estat, versions i accions |
| Instal·lat, En curs, i Fallat columnes a MDM > Programari | Comptes de dispositius per aplicació a través de la flota |
| Fitxa de Dispositius en una pàgina de programari | Tots els dispositius que aquesta aplicació s'adreça, amb el seu estat i accions |
- Per comprovar un dispositiu, obre la caixa del dispositiu des de qualsevol llista de dispositius i selecciona la fitxa Programari.
- Per comprovar una aplicació, obre la seva pàgina de programari i selecciona la fitxa Dispositius, al costat de Configuració.
- Per comparar aplicacions, utilitza les tres columnes de comptatge a MDM > Programari. Són part de la vista per defecte Tots. En una vista personalitzada, afegeix-les des del selector de columnes.
Factorial IT mostra quatre estats. Són calculats al servidor a partir del que Fleet sap sobre cada dispositiu, així que la consola, els comptadors i la llista de dispositius sempre coincideixen.
| Estat | Significat |
|---|---|
| Instal·lat | L'aplicació està present al dispositiu |
| En curs | Una instal·lació, actualització o desinstal·lació està en cua o en execució |
| Fallat | L'aplicació no està al dispositiu i l'últim intent ha fallat |
| Preparat per instal·lar | L'aplicació s'adreça al dispositiu i mai ha estat instal·lada |
La presència guanya sobre el fracàs. Si l'aplicació encara està al dispositiu, mostra Instal·lat fins i tot quan el seu últim intent d'instal·lar o desinstal·lar ha fallat. Fallat sempre vol dir que l'aplicació falta, així que els comptadors i les llistes es mantenen fiables mentre fas triatge.
Passa el cursor sobre En curs per veure per què encara està pendent:
- Dispositiu en línia: l'operació s'està executant en aquest moment.
- Dispositiu fora de línia: l'operació està en cua i s'executa quan el dispositiu torna a estar en línia.
Versions
La caixa del dispositiu té dues columnes de versió:
- Versió instal·lada: el que es va detectar al dispositiu.
- Versió de la biblioteca: el que el teu Factorial IT paquet o aplicació de l'App Store proporciona.
Qualsevol d'aquestes pot estar buida. Fleet llegeix la versió instal·lada de l'inventari del dispositiu, per separat de les instal·lacions que rastreja. Una aplicació acabada d'instal·lar, o un paquet que Fleet no pot identificar, pot mostrar Instal·lat sense versió. Quan ambdues versions són conegudes i la de la biblioteca és més nova, l'acció principal canvia a Actualitzar.
Instal·lar, actualitzar i desinstal·lar
Cada fila ofereix fins a dues accions. Factorial IT escull la principal a partir de l'estat i les versions:
| Acció | Quan apareix |
|---|---|
| Instal·lar | L'aplicació està Preparada per instal·lar, o l'últim intent ha Fallat |
| Reinstal·lar | L'aplicació està Instal·lat i actualitzada |
| Actualitzar | L'aplicació està Instal·lat i la versió de la biblioteca és més nova |
| Desinstal·lar | L'aplicació està Instal·lat i es va desplegar com un paquet |
Una acció és una sol·licitud, no un canvi instantani. Factorial IT envia el comandament, la fila es mou a En curs, i l'estat real arriba a la següent sincronització.
Desinstal·lar no està disponible per:
- Aplicacions de l'Apple App Store i aplicacions
.ipa, perquè la botiga s'encarrega de la seva eliminació. - Aplicacions que Factorial IT instal·la a cada dispositiu que gestiona.
- Programari desplegat a través d'un control MDM.
Una acció també pot estar bloquejada durant un temps. Passa el cursor sobre el botó per veure el motiu:
| Tooltip | Què fer |
|---|---|
| Una instal·lació o desinstal·lació ja s'està executant en aquest dispositiu | Espera que l'operació actual acabi |
| Activa scripts per a aquest dispositiu per instal·lar programari | Activa scripts al dispositiu, després torna a provar |
| Activa MDM per a aquest dispositiu per instal·lar programari | Inscriu el dispositiu a MDM, després torna a provar |
Investigar un fracàs
- Obre la pàgina de programari i selecciona la fitxa Dispositius.
- Troba la fila Fallat i el seu enllaç Veure a Fleet, al costat de l'estat.
- Passa el cursor sobre l'enllaç per llegir el motiu que va donar Fleet.
- Obre l'enllaç per veure la sortida completa de la instal·lació: el resultat de l'script, o la consulta de detecció que va decidir que l'aplicació falta.
Com es refresca l'estat
- Cada sincronització de dispositiu. Cada vegada que un dispositiu es registra, Factorial IT recalcula l'estat de cada aplicació que s'adreça a ell. No cal que llançis un escaneig.
- Cada canvi a una aplicació. Afegir, editar o eliminar programari torna a sincronitzar tant els dispositius als quals s'adreçava abans com els que s'adreça ara. Les files apareixen i desapareixen a mesura que canvien els objectius.
- On demand. Fes clic a Refrescar a la caixa del dispositiu per tornar a sincronitzar un dispositiu. En una pàgina de programari, obre el menú d'accions i fes clic a Refrescar programari del dispositiu per tornar a sincronitzar cada dispositiu que l'aplicació s'adreça.
Les actualitzacions es realitzen en segon pla, així que les files i els comptadors s'actualitzen uns segons més tard. Després de desencadenar una acció o una actualització, les taules consulten durant un minut i s'actualitzen soles. Una aplicació acabada d'afegir mostra zero en cada comptador fins que la seva primera sincronització finalitza.
Consells i millors pràctiques
- Fes triatge des del comptador Fallat. Només compta dispositius on l'aplicació falta realment, així que és una llista de tasques fiable.
- Comprova si el dispositiu està fora de línia abans de tornar a provar. Una fila En curs en un dispositiu fora de línia simplement està esperant; tornar a enviar l'acció no fa res.
- Utilitza Refrescar programari del dispositiu després d'un gran canvi. Torna a sincronitzar tots els dispositius objectiu alhora en comptes d'esperar els registres.
- Dóna un moment a una nova aplicació. Zeros en una aplicació nova volen dir que la primera sincronització no ha acabat encara.
Solució de problemes i FAQ
Solució de problemes
-
Una aplicació mostra Fallat. Les causes habituals són:
- El instal·ladors necessita una bandera o un pas previ a la instal·lació que el paquet no inclou.
- La consulta de detecció no coincideix amb com l'aplicació es registra. Veure "Troba el nom de programa correcte per a Instal·lar Automàticament".
- El dispositiu no compleix un requisit del instal·lador, com ara espai lliure al disc o una versió mínima del sistema operatiu.
- Una aplicació que un empleat va instal·lar falta de la llista. Només el programari afegit sota MDM > Programari es rastreja.
- Un dispositiu falta per a una aplicació. L'aplicació no s'adreça a ell. Comprova la plataforma de l'aplicació i els grups de dispositius.
- L'aplicació llegeix Instal·lat però no té versió. Fleet no ha pogut identificar la versió encara, o la instal·lació acaba de finalitzar.
- El botó Instal·lar està desactivat. Passa el cursor sobre ell. O bé una altra operació s'està executant, o els scripts o MDM estan desactivats al dispositiu.
FAQ
-
Aquesta llista mostra cada aplicació en un dispositiu?
No. Només cobreix el programari que has afegit a Factorial IT i que s'adreça al dispositiu.
-
Per què una aplicació llegeix Instal·lat quan l'últim intent ha fallat?
L'aplicació encara està al dispositiu. Fallat només s'utilitza quan l'aplicació falta.
-
Per què no puc desinstal·lar una aplicació de l'App Store?
L'App Store s'encarrega de l'eliminació d'aquestes aplicacions, així que Factorial IT no ofereix Desinstal·lar.
-
Quant de temps passa fins que un estat canviï després de fer clic en una acció?
La fila es mou a En curs immediatament. L'estat final arriba a la següent sincronització amb el dispositiu.