Quan la garantia del fabricant no paga per una reparació, un soci de reparació pot fer-ho. Utilitza-ho per a una pantalla trencada, una bateria desgastada o un port de càrrega trencat, amb la teva empresa pagant per la reparació.
Funcionalitat
Visió general
Factorial IT treballa amb Reevive per reparar dispositius fora de garantia. Tu envies un correu electrònic i Reevive s'encarrega de la resta, des de la recollida fins a la devolució a tu.
Aquest article tracta de les reparacions que paga la teva empresa. Per a un defecte de fabricació encara sota garantia, consulta Reparacions i reclamacions de garantia.
Quines reparacions fa Reevive:
- Cobertura a tota Europa
- Portàtils, smartphones i tauletes
- Apple, Dell, Lenovo, HP, Samsung i la majoria d'altres grans marques
- Substitucions de pantalles i bateries, reparacions de ports de càrrega i altres reparacions comunes
Quins són els costos d'enviament:
| Ubicació del client | Enviament |
|---|---|
| França | Gratuït |
| Altres països europeus | Quantificat a l'estimació de reparació |
Fora d'Europa, escriu a support@factorial.it. L'equip pot tenir ja un soci on tu ets, o pot ajudar-te a trobar-ne un.
Com utilitzar
- Escriu a repair@reevive.fr i copia l'equip d'operacions de Factorial IT (support@factorial.it) perquè pugui seguir la sol·licitud.
- Al correu electrònic, proporciona:
- La marca, model i número de sèrie del dispositiu
- Una breu descripció del problema
- L'adreça on Reevive ha de recollir el dispositiu
- Un nom de contacte i número de telèfon per a la recollida
- Reevive respon amb reparadors propers i un pressupost de cadascun. Escull-ne un, o digues que no. No hi ha cap obligació.
- Reevive reserva la recollida, segueix la reparació i torna el dispositiu a tu.
Consells i Millors Pràctiques
- Confirma primer que el dispositiu està fora de garantia. Un defecte de fabricació sota garantia no et costa res a través del fabricant.
- Envia el número de sèrie al primer correu electrònic. Això estalvia una ronda de preguntes.
- Compara els pressupostos. Reevive envia diversos; tu tries.
- Fes una còpia de seguretat del dispositiu abans de la recollida si l'empleat encara té feina en ell.
- Mantingues la referència del pressupost. La necessites si has de seguir la reparació.
Resolució de Problemes i FAQ
Resolució de Problemes
-
Reevive no ha respost, o la reparació està tardant més del previst. Escriu a support@factorial.it amb:
- El número de sèrie del dispositiu
- La data en què vas enviar el correu a Reevive
- La referència del pressupost, si n'has obtingut una
- Estàs fora d'Europa. Reevive no et cobreix. Escriu a support@factorial.it per a una opció local.
FAQ
-
Hem d'acceptar el pressupost?
No. Pots rebutjar qualsevol pressupost sense cap obligació.
-
Qui paga pels costos d'enviament?
És gratuït a França. En altres països europeus, el cost està inclòs en el pressupost de reparació.
-
Quines marques estan cobertes?
Apple, Dell, Lenovo, HP, Samsung i la majoria d'altres grans marques.
-
Pagant Factorial IT per la reparació?
No. Aquestes reparacions les paga la teva empresa.