Cada onboarding es tracta com un tiquet amb una tasca per pas. Aquest article explica com configurar cada pas, des del tiquet mateix fins a correu electrònic, comptes de SaaS i equipament, perquè les noves incorporacions tinguin el que necessiten el seu primer dia.

Funcionalitat

Visió general

Abans de començar: el teu sistema de RRHH ha d'estar connectat. Factorial IT l'utilitza per detectar les arribades imminents i les seves dates d'inici. Vegeu Configura la sincronització de RRHH.

Els passos comparteixen un conjunt de controls: Inclou aquest pas en l'onboarding, Autonomia, Assignat per defecte, Programació i Data límit. Aquests controls, i el disseny de la pàgina, s'expliquen a Entendre la configuració de l'onboarding. Aquest article cobreix el que és específic de cada pas.

Com utilitzar

1. Ves a Persones > Configuració.
2. Obre la pestanya Onboarding.
3. Fes clic en un pas. Les seves configuracions s'obren en un modal.
4. Estableix el pas tal com es descriu a continuació i desa.

Crea un tiquet d'onboarding

Cada onboarding comença amb aquest tiquet, i cada altra tasca hi resideix. Trobes Crea un tiquet d'onboarding sota Informació del tiquet.

• Automàtic: Factorial IT obre el tiquet en la data programada.
• Manual: obres el tiquet per a cada nova incorporació. Obre el panell de la incorporació (es col·loca a la pestanya Tiquets) i fes clic a Comença onboarding. Factorial IT no crea un tiquet ni envia cap notificació per si mateix.

Amb Automàtic, Programació indica quant temps abans de la data d'inici s'obre el tiquet:

• 30 dies (recomanat)
• 45 dies
• 60 dies
• Tant aviat com la incorporació aparegui al teu sistema de RRHH

Si una incorporació es sincronitza després que aquesta finestra hagi començat, el tiquet s'obre de seguida. Si una incorporació no té cap data d'inici imminent, no s'obre cap tiquet.

El tiquet es nomena Primer Cognom - Onboarding. Utilitza el Assignat per defecte, Prioritat per defecte i Subscriptors per defecte establerts sota Informació del tiquet.

Activa Afegeix ONE com a agent si vols que ONE ajudi en cada nou tiquet d'onboarding. ONE segueix el progrés, suggereix els propers passos i envia recordatoris. Vegeu El tiquet d'onboarding a Entendre la configuració de l'onboarding.

Confirma la informació d'onboarding

Aquest pas revisa les dades que el teu sistema de RRHH ha enviat, sol·licita qualsevol cosa que falti i obté confirmada l'adreça de correu electrònic laboral. Sempre s'inclou.

• Automàtic: Factorial IT confirma la informació en la data programada.
• Manual: tu ho confirms.

El Assignat per defecte és la persona que decideix quan Factorial IT necessita una resposta sobre aquest pas.

Si Provisiona correu electrònic s'inclou, aquest pas també mostra un bloc de Correu electrònic professional. Decideix si Factorial IT crea l'adreça laboral:

• Crea amb Factorial IT: l'adreça es passa a la tasca de Provisiona correu electrònic. Necessites un proveïdor de correu electrònic connectat.
• No crear: l'adreça ja existeix, o algú la crearà més tard.

Provisiona correu electrònic

Aquest pas crea la bústia de treball al teu proveïdor d'identitat i entrega les credencials d'accés. Només s'executa quan cal crear una adreça. Desactiva el pas si no vols que es creïn bústies per a noves incorporacions.

• Automàtic: Factorial IT crea la bústia i envia les credencials a la persona correcta.
• Manual: tu crees la bústia i passes les credencials.

Si més d'una instància de SaaS està configurada com a proveïdor de correu electrònic, Automàtic mostra un camp addicional, Crea adreces automàticament en. Factorial IT crea l'adreça en cada proveïdor que marquis. Un administrador crea la resta des de l'onboarding.

Dentro d'un onboarding, el pas de correu electrònic llista aquests proveïdors sota Selecciona proveïdor de correu electrònic, cadascun amb el seu domini. Cada un comença amb l'adreça de la incorporació en aquell domini, o amb una suggerida. Cada proveïdor que marquis necessita una adreça abans que el pas continuï.

Necessites un proveïdor de correu electrònic connectat que pugui crear bústies. Fins que hi hagi un, la fila mostra Salt i el modal només enllaça a la configuració del proveïdor. Vegeu Connecta el teu proveïdor de correu electrònic.

Entrega de credencials decideix qui rep les credencials d'accés de l'empleat:

• Enviar al propietari de la tasca
• Enviar a l'empleat

El Assignat per defecte és el responsable del pas de la bústia i rep qualsevol pregunta sobre les credencials d'accés.

Provisiona comptes de SaaS

Aquest pas només es mostra quan la gestió de SaaS està activada per al teu compte.

Comença un cop l'adreça de correu electrònic laboral existeix. Els SaaS connectats obtindran el compte automàticament. Per als SaaS que controles manualment, cada propietari de SaaS rep una tasca. Desactiva el pas si no vols que es creïn comptes de SaaS per a noves incorporacions.

• Automàtic: en la data programada, els SaaS connectats es configuren automàticament i els propietaris dels SaaS seguits manualment reben una tasca.
• Manual: el propietari de la tasca selecciona el SaaS i comença el provisionament.

Estableix tant un dia com una hora sota Programació, o no podràs desar.

Les teves regles de provisionament decideixen quins SaaS, grups, rols i llicències rep cada persona. Vegeu Estableix les regles de provisionament.

Compra equipament

Aquest pas prepara l'equipament de la nova incorporació i el demana. Desactiva-ho quan les incorporacions utilitzin el seu propi dispositiu.

Amb Automàtic, ONE gestiona tot el pas. Necessita una política d'equipament publicada i una política de compres publicada.

Per a la configuració del pas i com ONE ho gestiona, vegeu Agent d'equipament.

Resolució de Problemes i FAQ

Resolució de Problemes

• No s'ha obert cap tiquet per a una nova incorporació. La incorporació pot no tenir cap data d'inici imminent al teu sistema de RRHH. Amb Manual, no s'obre res fins que facis clic a Comença onboarding.
• La fila de Provisiona correu electrònic mostra Salt. No hi ha cap proveïdor de correu electrònic capaç de crear bústies connectat, o el pas està desactivat.
• No pots desar Provisiona comptes de SaaS. Estableix tant un dia com una hora sota Programació.
• El pas de SaaS falta. La gestió de SaaS no està activada per al teu compte.
• El pas de correu electrònic no continuarà. Cada proveïdor que has marcat sota Selecciona proveïdor de correu electrònic necessita una adreça.

FAQ

1. Què passa amb una incorporació sincronitzada després que la finestra del tiquet hagi començat?
   El tiquet s'obre de seguida.
    
2. Puc desactivar Confirma la informació d'onboarding?
   No. Sempre s'inclou.
    
3. Qui rep les credencials d'accés del nou empleat?
   El propietari de la tasca o l'empleat, depenent de Entrega de credencials.
    
4. Què passa amb els SaaS que no estan connectats?
   Els seus propietaris reben una tasca per crear el compte manualment.
    
5. Poden les noves incorporacions obtenir una adreça en més d'un proveïdor de correu electrònic?
   Sí. Marca cada proveïdor sota Crea adreces automàticament en. Un administrador crea les adreces als altres des de l'onboarding.