Els Huddles et permeten fer una trucada ràpida amb un/a company/a directament des d'un missatge directe de Factorial sense deixar la teva conversa. Durant la trucada, pots xatejar, prendre notes i seguir la transcripció en directe, i després obtenir un resum generat per IA uns 90 segons després que la trucada acabi.
Visió general
Els Huddles són útils quan una conversa és més fàcil de resoldre amb una trucada ràpida. Pots iniciar un huddle des de qualsevol missatge directe, i l'altra persona rep una notificació de trucada fins i tot si Factorial està obert en una pestanya de navegador diferent.
Després de la trucada, Factorial crea un resum d'IA amb punts clau, decisions, tasques, preguntes obertes i la transcripció completa, quan el resum estigui disponible.
Els Huddles i els resums d'IA es controlen per separat:
- Els Huddles han d'estar habilitats per a l'empresa i requereixen xat de Comunicacions
- Els resums d'IA tenen la seva pròpia configuració i estan habilitats per defecte. Les empreses poden mantenir els Huddles disponibles sense utilitzar resums d'IA.
- Els resums d'IA utilitzen els crèdits d'IA disponibles de l'empresa i segueixen la configuració d'IA de l'empresa
Els resums generats per IA podrien contenir errors. Comprova sempre la informació important amb la conversa original o la transcripció.
Com utilitzar
Iniciar un Huddle
- Obre un missatge directe amb el/la company/a que vols trucar
- Selecciona Huddle
- El/la company/a rep una notificació de trucada entrant
- El missatge directe mostra una targeta de trucada amb l'estat actual: Sonant, En curs, Acabat o Perduda
Només pots participar en un Huddle alhora. Si ja estàs en una trucada, Factorial et farà saber en comptes d'iniciar-ne un altre.
Atendre un Huddle entrant
- Quan algú et truca, apareix un pop-up a la cantonada inferior dreta amb el nom i la foto de la persona que truca
- Selecciona Atendre per obrir la conversa i unir-te al Huddle
- Selecciona Rebutjar si no vols atendre immediatament
- Si rebutges la trucada, es silencia per a tu a través de les teves pestanyes de Factorial. El Huddle roman obert, així que encara pots unir-te des de la targeta de trucada.
La trucada sona fins que algú atén, la trucada acaba o passen 45 segons. Si tens diverses pestanyes de Factorial obertes, només sentiràs la notificació de trucada entrant una vegada.
Utilitzar les eines durant un Huddle
Durant la trucada, un panell lateral et dóna accés a:
- Xat: Continua utilitzant la conversa mentre truques.
- Transcripció: Segueix la conversa a mesura que es transcriu. La transcripció apareix uns segons després que les persones parlin.
- Notes: Escriu informació mentre parles.
En Chrome, el Huddle et pot seguir quan canvies pestanyes del navegador en una petita finestra flotant.
Un micròfon silenciats no es transcriu.
Veure el resum d'IA
Després que el Huddle acabi, Factorial necessita aproximadament 90 segons per acabar de transcriure la darrera part de la conversa i crear el resum.
- Obre el missatge directe on va tenir lloc el Huddle
- Espera que la targeta de trucada acabi de processar-se
- Mentre el resum s'està preparant, la targeta mostra: S'està escrivint el resum d'aquesta trucada. Estarà aquí aviat.
- Un cop estigui llest, revisa el breu resum directament a la targeta de trucada
- Selecciona Veure més per obrir el resum complet del Huddle
El resum es genera en l'idioma parlat durant la trucada. Per exemple, una trucada celebrada en espanyol rep un resum en espanyol, fins i tot si l'idioma per defecte de l'empresa és diferent.
Revisar el resum del Huddle
La pestanya de Resum pot incloure:
- Visió general: Una breu descripció de la conversa
- Tipus de trucada: Per exemple, Sincronització ràpida, Pluja d'idees, Decisió o Actualització d'estat
- Punts clau: Els principals temes discutits
- Decisions: Decisions preses durant la trucada
- Accions: Tasques, la persona responsable i la data rellevant
- Preguntes obertes: Preguntes que encara necessiten ser resoltes
- Temes: Els temes discutits durant la trucada
La pestanya de Transcripció mostra la conversa amb la foto, el nom i l'hora de cada contribució.
El resum i la transcripció estan disponibles només per a les dues persones que van participar en el Huddle.
Consells i bones pràctiques
- Utilitza Huddle per a preguntes o temes que sigui més fàcil resoldre parlant que intercanviant missatges
- Mantén el teu micròfon silenciats quan no estiguis parlant per reduir la transcripció innecessària
- Comprova les tasques i dates generades per IA abans d'utilitzar-les com a font de veritat
- Utilitza Notes durant la trucada quan necessitis capturar informació que no hauria de formar part de la transcripció
- Si no vols rebre sons de Huddle entrants en un dispositiu específic, utilitza la configuració de Sonar en huddles entrants per a aquest dispositiu
- Xats silenciats i notificacions pausades poden ajudar a mantenir les notificacions de Huddle en silenci quan sigui necessari
- Recorda que un resum d'IA es genera a partir de la transcripció i pot contenir errors
Resolució de problemes i FAQ
Resolució de problemes
-
El Huddle no comença
Assegura't que els Huddles estan habilitats per a la teva empresa i que el xat de Comunicacions està disponible. Només pots participar en un Huddle alhora. -
No he sentit la trucada entrant
Comprova la teva configuració de notificacions i la configuració de Sonar en huddles entrants al teu dispositiu. També comprova si el xat està silenciats o les notificacions estan pausades. -
He rebutjat la trucada per error
Rebutjar només silencia la trucada entrant per a tu. Encara pots unir-te al Huddle des de la targeta de trucada mentre la trucada està en curs. -
La transcripció està endarrerida
La transcripció es genera en directe però pot aparèixer uns segons després que algú parli. Aquest és un comportament esperat. -
El resum d'IA no està disponible
El resum pot no ser generat quan:- La trucada va ser massa curta
- No es va transcriure res
- No hi havia prou contingut per resumir
- Els resums d'IA estan desactivats per a l'empresa
- L'empresa no té crèdits d'IA disponibles
-
El resum encara s'està generant
Poden passar aproximadament 90 segons després que el Huddle acabi perquè la transcripció acabi i el resum d'IA estigui disponible. -
El resum conté informació incorrecta
Els resums d'IA poden contenir errors. Revisa la transcripció i la conversa original abans de confiar en decisions importants, dates o tasques.
FAQ
-
Puc utilitzar Huddles sense resums d'IA?
Sí. Els Huddles i els resums d'IA tenen configuracions separades. Una empresa pot mantenir els Huddles habilitats mentre desactiva els resums d'IA.
-
Hi ha resums d'IA disponibles en mòbil?
Sí. El suport mòbil està inclòs en la versió de l'aplicació mòbil que conté la funció. Es requereix una nova versió de l'aplicació de l'App Store o Google Play; la funció no es lliura a través d'una actualització per aire.
-
Quan està disponible el resum d'IA?
El resum està normalment disponible aproximadament 90 segons després que el Huddle acabi, un cop la darrera part de la conversa ha estat transcrita.
-
Què passa si tinc diverses pestanyes de Factorial obertes?
Només sentiràs la notificació de Huddle entrant una vegada. Pots respondre des de la notificació i continuar la trucada a través de les teves pestanyes de Factorial.
-
Què conté el resum d'IA?
Depenent de la conversa, pot incloure una visió general, tipus de trucada, punts clau, decisions, tasques, preguntes obertes, temes i la transcripció completa.
-
El resum d'IA es genera sempre?
No. Un resum pot no ser generat si la trucada és massa curta, no es va transcriure res, no hi ha prou contingut per resumir, els resums d'IA estan desactivats, o l'empresa no té crèdits d'IA disponibles.