Quan arribi la teva Factorial targeta, activa-la perquè puguis pagar amb ella, després troba el número de la targeta, CVV o PIN sempre que els necessitis. També pots afegir la targeta a Apple Pay o Google Pay i pagar amb el teu telèfon.

Activa la teva targeta física

Visió general

Una targeta física arriba amb l'estat Pendent i no es pot utilitzar per a pagaments fins que la activis. Les targetes virtuals i d'ús únic no tenen pas d'activació. Activa a la web: l'aplicació mòbil no ofereix aquest pas.

Com utilitzar

1. Ves a Les meves despeses > Les meves targetes i obre la targeta.
2. Baix sota Activació de la targeta, introdueix els Últims 4 dígits de la targeta.
3. Fes clic a Activa la targeta. La targeta és ara Activa.

Veure el teu número de targeta, CVV i PIN

Visió general

Les targetes virtuals i d'ús únic actives mostren el seu número, data de caducitat i CVV, així que pots pagar en línia. Les targetes físiques actives mostren el seu PIN. Per defecte, només el titular de la targeta pot veure aquests detalls.

Com utilitzar

A l'aplicació mòbil

1. Obre Targetes i toca la targeta.
2. En una targeta virtual, toca Mostra detalls, després Copia número si ho necessites.
3. En una targeta física, toca Mostra PIN. El PIN es tanca sol després de pocs segons.

A la web

1. Ves a Les meves despeses > Les meves targetes i obre la targeta.
2. En una targeta virtual o d'ús únic, fes clic a la icona d'ull a la imatge de la targeta per mostrar el número i el CVV, o la icona de còpia per copiar el número.
3. En una targeta física, obre Informació i fes clic a Mostra PIN.

Afegeix la teva targeta a Apple Pay o Google Pay

Visió general

Afegeix la teva targeta a la cartera del teu telèfon per pagar a les botigues amb el teu telèfon, fins i tot sense la targeta física. Ho fas des de l'aplicació Factorial.

Com utilitzar

1. En l'aplicació Factorial, obre Targetes i toca la targeta.
2. Toca el botó de Apple Wallet o Google Pay a la targeta. Només apareix quan la targeta es pot afegir a la cartera del teu telèfon i encara no hi és.
3. Segueix els passos al teu telèfon.

Consells i millors pràctiques

Solució de problemes i FAQ

Solució de problemes

• No puc veure el meu número de targeta. El número i el CVV es mostren només per a targetes virtuals i d'ús únic actives, i només a les persones autoritzades a veure'ls (per defecte el titular de la targeta). Les targetes físiques mostren el PIN en canvi.
• "Hi ha hagut un error al carregar els detalls de la teva targeta". Torna a carregar la pàgina. Si continua passant, contacta amb el nostre equip de suport.
• No veig Activació de la targeta. Apareix només a la web, en una targeta física que encara està Pendent, per a les persones autoritzades a activar-la (per defecte el titular de la targeta).
• No puc trobar Mostra detalls a la meva targeta d'ús únic a l'aplicació. L'aplicació mostra Mostra detalls en targetes virtuals. Per a una targeta d'ús únic, utilitza la web.
• No veig el botó de Apple Wallet o Google Pay. La targeta no es pot afegir a la cartera del teu telèfon, o ja hi és.

FAQ

1. La meva targeta física no ha arribat. Com la puc rastrejar?

L'aplicació diu que una targeta física es lliura en una setmana. Obre la targeta a Les meves despeses > Les meves targetes (o Tresoreria > Targetes si gestiones targetes): un cop s'hagi enviat veuràs el transportista, la data d'enviament i un enllaç de Rastrejar enviament. Abans d'això mostra "La teva targeta s'està processant".

2. Puc activar la meva targeta a l'aplicació mòbil?

No. Activar una targeta física només està disponible a la web: Les meves despeses > Les meves targetes, obre la targeta, després Activa la targeta.

3. Per què no puc pagar amb la meva nova targeta?

Una targeta física es manté Pendent fins que la activis amb els seus últims 4 dígits, i no es pot utilitzar per a pagaments abans d'això.

4. On trobo el meu PIN?

Obre la teva targeta física activa i tria Mostra PIN: a la web és sota Informació; a l'aplicació és a la targeta. Les targetes virtuals i d'ús únic no tenen PIN.

5. On trobo el CVV de la meva targeta física?

Factorial mostra el número i el CVV només per a targetes virtuals i d'ús únic. Una targeta física mostra el seu PIN.

6. Per què un administrador no pot veure el número de targeta, CVV o PIN d'un empleat?

Factorial mostra aquests detalls només al titular de la targeta, fins i tot als administradors, així que es queden amb la persona que utilitza la targeta. El permís es diu Veure detalls privats d'una Factorial Targeta. Si un empleat necessita pagar per alguna cosa, mostra els seus propis detalls, o un administrador crea una targeta per a ell/ella.

7. Com accedeixo a la meva targeta de beneficis?

Aquest article tracta sobre les targetes Factorial per a despeses. Una targeta de beneficis és una targeta separada amb el seu propi compte i no està coberta aquí.