1. Camp personalitzat suprimit

Quan un informe utilitza camps personalitzats que s'han suprimit, l'informe intenta recuperar les seves dades però falla, com si els camps ja no existissin.

Per resoldre aquest problema:

1. Accedeix als detalls del teu widget
2. Identifica els camps personalitzats que utilitza el widget
3. Compareu els camps personalitzats de l'informe amb els que apareixen al vostre compte a Configuració > General > Personalització > Camps personalitzats
4. Si un camp personalitzat esmentat a l'informe no és present a la secció Personalització , suprimiu-lo.
5. L'informe hauria de funcionar després d'eliminar els camps problemàtics.

2. Informació que falta o dades desactualitzades als taulers de control

Si un usuari no ha accedit als informes durant més d'una setmana i torna a veure els seus taulers de control, és possible que noti que falten algunes dades o que estan desactualitzades.

Per resoldre aquest problema:

1. Feu clic al botó Actualitza ara a la part superior de la pàgina
2. Espereu fins que s'actualitzin les dades

3. Camp sense permisos

Quan un informe utilitza camps als quals un usuari no té permís d'accés, l'informe no mostrarà resultats per evitar problemes de seguretat.

Per resoldre aquest problema:

1. Accedeix als detalls del teu widget
2. Identifica els camps que no pots veure
3. Consulteu l'administrador de la vostra empresa
4. L'administrador pot revisar si hauries de tenir accés a les dades i habilitar els permisos necessaris.

4. Aplicació desinstal·lada

Quan un widget utilitza dades d'una aplicació desinstal·lada, continua intentant retornar les seves dades, però com que no existeixen, l'informe falla.

Per resoldre aquest problema:

1. Ves al detall del teu widget
2. Comprova si el widget utilitza camps d'una aplicació desinstal·lada
3. Si un camp inclòs a l'informe pertany a una aplicació desinstal·lada, intenta suprimir-lo.
4. L'informe hauria de funcionar després d'eliminar els camps problemàtics.

5. Error de sintaxi SQL

Quan un widget es construeix utilitzant codi SQL directament, pot incloure alguns errors de sintaxi que creen conflictes i no pot mostrar cap resultat.

Per resoldre aquest problema:

1. Assegureu-vos que totes les columnes a les quals feu referència existeixen i que no tinguin errors de nom.
2. Comproveu que no us heu oblidat de la coma "," entre columnes.
3. Verificar que la seqüència d'instruccions SQL sigui precisa (SELECT, FROM, JOINS, WHERE, ORDER i HAVING)

6. Errors inesperats

Si un widget triga més del que és habitual a carregar-se o troba altres errors durant la càrrega, intenta tornar-lo a carregar. Si el problema persisteix, contacta amb el nostre equip d'assistència.