Permet que algú enviï despeses (o activa Despeses per a tu) en uns quants clics, i treu-lo quan ja no ho necessiti. Si la teva empresa paga per persona, només els/les usuaris/àries de Despeses poden crear despeses, admins inclosos/es. No veus Nova despesa? Consulta Descobreix per què no veus Despeses o el botó Nova despesa.

Afegeix persones a Despeses

Descripció general

Afegeix una persona quan s'incorpori i hagi de demanar el reemborsament de despeses, o abans que comenci a fer servir una targeta Factorial. Necessites el permís Gestionar la subscripció (els/les admins el tenen per defecte). No saps si la teva empresa paga per persona? Si a Configuració > Subscripció apareix Gestiona els usuaris > Usuaris de Despeses, és que sí.

Com fer-ho

Des de Despeses (la manera més ràpida):

1. A la barra lateral, ves a Despeses > Despeses d'empleats.
2. Obre el menú ⋯ a la part superior dreta, al costat de Nova targeta, i fes clic a Afegeix usuaris.
3. A Treballador, fes clic a Cerca treballadors, cerca o marca les persones que vulguis i fes clic a Aplica la selecció.
4. Fes clic a Afegeix (hi posa Afegeix 2 usuaris si n'has triat dos). Veuràs el missatge «Usuaris afegits a Despeses correctament».

Des de Configuració:

1. Ves a Configuració > Subscripció.
2. A Gestiona els usuaris > Usuaris de Despeses, fes clic a Afegeix usuaris.
3. A la finestra «Selecciona les persones que vols afegir al mòdul de Despeses.», cerca cada persona pel nom, o selecciona-les totes, i fes clic a Aplica la selecció.
4. Fes clic a Afegeix (hi posa Afegeix 2 usuaris si n'has triat dos). Veuràs el missatge «Usuaris afegits a Despeses correctament».
   Les persones que afegeixis poden crear despeses immediatament.

Treu persones de Despeses

Descripció general

Treu una persona quan ja no hagi de demanar el reemborsament de despeses, perquè no paguis per una llicència que ningú fa servir. Les seves targetes de Despeses es desactiven (Factorial t'avisa abans). Els/les treballadors/es que deixen l'empresa se suprimeixen automàticament (consulta la pregunta freqüent 2).

Com fer-ho

1. Ves a Configuració > Subscripció i fes clic a la fletxa del costat d'Usuaris de Despeses per obrir Gestiona els usuaris de Despeses.
2. Busca la persona, obre el menú de la seva fila i fes clic a Elimina del pla. Per treure'n diverses, selecciona-les i fes servir la mateixa acció.

Solució de problemes i preguntes freqüents

Solució de problemes

Un/a treballador/a no troba el botó Nova despesa.
Normalment és perquè encara no és usuari/ària de Despeses. Comprova que aparegui a Gestiona els usuaris de Despeses i, si no hi és, afegeix-lo/la. Per veure'n totes les causes (inclosos els tipus de despesa desactivats, l'app mòbil i la pestanya Grups), consulta Descobreix per què no veus Despeses o el botó Nova despesa.

Soc admin i no puc enviar les meves despeses.
Els/les admins també han de ser usuaris/àries de Despeses: tenir tots els permisos a Factorial no n'hi ha prou. Afegeix-te a Gestiona els usuaris de Despeses.

No veig el botó Afegeix usuaris o no es poden afegir.
Necessites el permís Gestionar la subscripció. Demana a un/a admin que afegeixi les persones per tu.

El botó Afegeix usuaris està desactivat.
Quan un partner gestiona el teu pla, no pots afegir-ne més quan has fet servir tots els/les usuaris/àries de Despeses que el partner ha establert, o quan encara no s'ha establert cap límit. Contacta amb el teu partner. Consulta Afegeix usuaris/àries de Despeses quan un partner gestiona el teu pla.

No veig la secció Subscripció, o Usuaris de Despeses no hi apareix.
Prova d'afegir les persones des de Despeses > Despeses d'empleats > ⋯ > Afegeix usuaris (passos anteriors). Si tampoc no hi és, pot ser que el teu pla no tingui un preu per persona i, per tant, no hi ha cap llista d'Usuaris de Despeses. En aquest cas, qui pot crear despeses ho decideix el permís Pot crear una despesa, a Configuració > Permisos. Consulta Configura els rols i els permisos a Despeses. Si encara no ho pots resoldre, contacta amb el nostre equip d'assistència.

Preguntes freqüents

1. Puc afegir tots/es els/les treballadors/es a Despeses alhora?
   Sí. A la finestra Afegeix usuaris pots seleccionar tots/es els/les treballadors/es que encara no són usuaris/àries de Despeses. Alguns plans inclouen Despeses per a tots/es els/les treballadors/es: en aquests plans, els/les treballadors/es actius/ives i les noves incorporacions s'afegeixen automàticament.
   
2. He de treure a mà de Despeses les persones que deixen l'empresa? Un/a treballador/a donat/ada de baixa encara apareix com a usuari/ària de Despeses.
   No. Quan un/a treballador/a es dona de baixa, Factorial el/la treu automàticament dels/de les usuaris/àries de Despeses l'endemà de la data de baixa; fins aleshores, continua apareixent a la llista. Les seves targetes Factorial es desactiven al mateix temps (una targeta pendent d'emetre es cancel·la). Si encara hi apareix després d'aquell dia, contacta amb el nostre equip d'assistència.
   
3. Què passa quan trec algú de Despeses?
   Ja no pot crear despeses noves. El seu historial continua visible, i les despeses que ja ha enviat segueixen el flux d'aprovació i es poden reemborsar igualment.
   
4. Si trec algú, se li cancel·la la targeta?
   No. Les seves targetes de Despeses es desactiven, de manera que no es poden fer servir, però no es cancel·len. Factorial mostra aquest avís a la pàgina abans que treguis ningú.
   
5. Algú pot enviar despeses per a un/a company/a que no és usuari/ària de Despeses?
   No. Totes dues persones han de ser usuàries de Despeses per registrar una despesa en nom d'una altra.
   
6. Com puc veure qui té accés a Despeses, quantes persones n'hi ha o si una persona concreta és usuària de Despeses?
   Ves a Configuració > Subscripció. A Gestiona els usuaris, la fila Usuaris de Despeses mostra quantes persones hi tenen accés. Fes clic a la fletxa del costat per obrir Gestiona els usuaris de Despeses: hi apareixen totes les persones que poden fer servir Despeses, amb la data en què es van afegir, i pots cercar-ne una.
   
7. He afegit una persona però encara no veu Nova despesa. Per què?
   Demana-li que actualitzi la pàgina o que torni a obrir l'app mòbil; les persones que afegeixes poden crear despeses immediatament.
   
8. Hi ha cap altre lloc per afegir o canviar usuaris/àries de Despeses, a part de Configuració > Subscripció?
   Per afegir-ne, sí: Despeses > Despeses d'empleats > ⋯ > Afegeix usuaris obre la mateixa finestra. Per treure'n, fes servir Configuració > Subscripció > Gestiona els usuaris de Despeses > Elimina del pla.