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Solicitações de Suporte ao Cliente: Segurança e Privacidade - MFA

Aprenda a lidar e responder efetivamente às solicitações de suporte ao cliente para fornecer serviço e satisfação excepcionais.

Clique aqui para abrir o formulário de MFA.

 

 

Como preencher o formulário

  1. Preenche os campos obrigatórios da seguinte forma:
    • Submeter este pedido em nome de:
      • Garante que o teu nome e e-mail estão corretamente apresentados.
    • Resumo
      • Indica um título claro e descritivo para o pedido.
      • Exemplo: “Pedido para remover MFA de John Doe da Conta ABC.”
    • Descrição
      • Estado do MFA obrigatório (ativo/inativo) e motivo do pedido de reposição do MFA.
    • URL do(s) colaborador(es):
    • Consentimento para recolha e utilização de dados:
      • Assinala a caixa se concordares com a recolha e utilização dos dados de acordo com a política de privacidade (RGPD).
    • Compreendo que esta ação é irreversível:
      • Sim
    • Partilhar com:
      • Se selecionares "Ninguém", a informação deste ticket permanecerá privada e não será partilhada com o Gestor de Conta ou a Organização.

2. Clica em Enviar. O ticket será criado automaticamente no Jira e atribuído à equipa responsável.

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