Sobre API ou formulário de integrações

• Propósito : Use esta opção se precisar de assistência com a API do Factorial ou suas integrações. Isso inclui problemas como problemas de conectividade, consistência de dados ou quaisquer outros desafios técnicos relacionados a integrações.
• O que incluir : forneça informações detalhadas sobre o problema, como pontos de extremidade da API, mensagens de erro ou etapas para reproduzir o problema.
• Exemplo : “A API está retornando um erro 401 ao tentar autenticar com nosso token.”

Como preencher o formulário

1. Preencha os campos obrigatórios da seguinte forma:
   • Faça esta solicitação em nome de:
     • Certifique-se de que seu nome e e-mail sejam exibidos corretamente.
   • Resumo :
     • Escreva um título conciso resumindo sua solicitação ou pergunta.
     • Exemplo: "A API está retornando um erro 401 ao tentar autenticar com nosso token."
   • URL do ponto final :
     • Link para o ponto final.
   • Impacto:
     • Marque qual é o impacto da solicitação.
   • Descrição :
     • Inclua detalhes relevantes, como:
       • Informações da conta (se aplicável)
       • Informações do funcionário (se aplicável)
       • Descrição do que está acontecendo
       • Quaisquer mensagens de erro ou capturas de tela (se relevantes)
     • Você pode formatar o texto, adicionar links ou incluir capturas de tela usando a barra de ferramentas.
   • Anexos:
     • Anexe as evidências visuais necessárias ou qualquer informação relevante para a investigação do caso.
   • Consentimento para a coleta e uso de dados :
     • Marque a caixa de seleção se você der consentimento para a coleta e uso dos dados de acordo com a política de privacidade (GDPR).
   • Compartilhar com :
     • Se você selecionar "Ninguém", as informações neste tíquete permanecerão privadas e não serão compartilhadas com o gerente da conta ou a organização.
        
2. Clique em Enviar . O ticket será criado automaticamente no Jira e atribuído à equipe relevante.