1. ¿Qué significa el estado "rechazado" en un documento que he enviado para firmar?

El estado "rechazado" en un documento que ha enviado para firmar significa que la persona se ha negado a firmar el documento. Cuando una persona se niega, debe proporcionar un motivo a través de un mensaje de texto que recopila el sistema. El administrador recibirá una notificación por correo electrónico con el motivo, que también aparecerá en el visor de documentos.

2. ¿Cómo enviar varios documentos para firmar?

Para enviar varios documentos para firmar, siga estos pasos:

1. Vaya a Documentos en su barra lateral
2. Seleccione Enviar en masa
3. Sube un documento PDF y selecciona el nombre de la carpeta
4. Elija el tipo de carga:
   1. Dividir páginas como nuevos documentos
   2. Combine todos los documentos en uno
   3. Conservar los documentos con todas sus páginas
5. Haga clic en Cargar documento
6. Una vez cargado el documento, aplique filtros si es necesario y seleccione los empleados
7. Activar la opción de solicitar Firma Electrónica
8. Haga clic en Enviar a X empleados

El documento se cargará en la sección "Mis documentos" del destinatario en la carpeta definida. Se enviará un correo electrónico al empleado cada vez que se cargue un nuevo documento y recibirá una notificación por correo electrónico y en su tarea pendiente.

4. ¿Cómo firmar un documento?

Para firmar un documento, debes seguir los pasos a continuación:

1. Abra la notificación recibida en su panel de control que indica que se requiere una firma
2. Lea las instrucciones y haga clic en Iniciar
3. Firmar el documento
4. Aceptar las condiciones
5. Haga clic en Enviar documento

El documento que estás firmando debe estar en formato PDF y no debe estar editado ni cifrado. Asegúrate de colocar la firma dentro del cuadro provisto.

Luego de firmar y enviar el documento, su Administrador será notificado de su firma y también recibirá una confirmación vía correo electrónico.

5. ¿Es posible firmar varias páginas de un documento?

Con la firma digital avanzada no es necesario firmar más de una página, con una basta. La firma digital funciona como un sello que abarca todas las páginas del documento.

Para entenderlo mejor, lea el artículo de nuestro socio Signaturit: Documentos - Preguntas

6. ¿Es legal la firma electrónica Factorial ?

Sí, la firma electrónica Factorial es legal. La solución de firma electrónica que ofrece Factorial se ofrece a través de Signaturit, empresa de tecnología legal acreditada como Prestador Cualificado de Servicios de Confianza (QTSP). Esta empresa ofrece soluciones de firma electrónica, entrega electrónica certificada e identificación electrónica. En la Unión Europea, el reglamento eIDAS establece los requisitos mínimos para considerar válida una firma electrónica y sus efectos legales. No obstante, la validez legal de las firmas electrónicas puede variar en función del documento y está sujeta a la legislación de cada país, por lo que se recomienda consultar con su asesor legal para casos de uso específicos.

7. ¿Cuál es el tamaño máximo de un documento enviado a firmar?

El tamaño máximo de un documento que se puede enviar para firma electrónica es de 15 MB . Cualquier archivo que supere ese tamaño se guardará correctamente, pero no se solicitará firma electrónica.