Vue d'ensemble

Apple a renommé Apple Business Manager en Apple Business en avril 2026. Tout ce que vous lisez ailleurs qui dit "Apple Business Manager" ou "ABM" signifie le même service.

Vous avez besoin de droits de Gestionnaire de Dispositifs ou d'Administrateur sur un compte Apple Business avant de commencer. Si votre entreprise n'en a pas, créez-en un sur business.apple.com.

La connexion est un échange unique de deux fichiers : vous donnez à Apple une clé publique de la plateforme, et Apple vous renvoie un jeton qui prouve le lien.

Comment utiliser 

Connecter Apple Business

1. Obtenez la clé publique
   Ouvrez MDM > Paramètres > Apple Business et téléchargez la clé publique. Gardez le fichier à portée de main.
    
2. Enregistrez la plateforme en tant que serveur MDM dans Apple Business.
   1. Dans Apple Business, cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche et ouvrez Préférences.
   2. Trouvez Services de Gestion des Dispositifs et cliquez sur Ajouter.
   3. Nommez le serveur d'une manière que vous reconnaîtrez plus tard.
   4. Cochez Autoriser ce serveur MDM à libérer des dispositifs. Sans cela, vous ne pouvez pas rendre les dispositifs hors gestion.
   5. Sous Paramètres du Serveur MDM, téléchargez la clé publique de l'étape 1 et enregistrez.
   6. Sélectionnez le serveur que vous venez de créer dans la barre latérale et cliquez sur Télécharger le Jeton
       
3. Téléchargez le jeton.
   De retour dans MDM > Paramètres > Apple Business, téléchargez le fichier .p7m qu'Apple vous a donné. Les deux systèmes sont maintenant liés.
    
4. Dirigez vos dispositifs existants vers le nouveau serveur.
   Les dispositifs Apple déjà dans votre compte sont toujours assignés au serveur sur lequel ils étaient auparavant. Dans Apple Business, ouvrez Vos Dispositifs > Tous les Dispositifs, puis utilisez Modifier le Serveur MDM pour tous les déplacer.
    
5. Faites-en le défaut pour tout ce que vous achetez ensuite.
   Toujours dans Préférences, ouvrez Vos Serveurs MDM > Attribution par Défaut du Serveur MDM et cliquez sur Modifier. Réglez chaque entrée sur le nouveau serveur, puis cliquez sur Terminé. Ignorez cela et la livraison de demain se fera sur l'ancien serveur.

Comment utiliser 

Ajouter des dispositifs à Apple Business

Un dispositif ne peut utiliser le zero touch que si Apple sait qu'il appartient à votre entreprise. Il existe trois façons de l'y amener.

Si vous passez par un revendeur, convenez de l'enregistrement avant de passer la commande. Un revendeur qui n'est pas autorisé par Apple, ou qui oublie d'assigner les dispositifs à votre compte, vous laisse avec du matériel qui ne pourra jamais faire du zero touch.

La méthode Apple Configurator est le recours. Le dispositif doit être effacé et physiquement branché à un Mac, ce qui est acceptable pour une poignée de machines mais pénible pour une centaine. Apple documente la procédure dans Ajouter des dispositifs à Apple Business Manager en utilisant Apple Configurator.

Ce que voit l'employé

À savoir avant de le promettre à quiconque, car l'expérience est le point de vente :

1. L'employé déballe le Mac et l'allume.
2. L'écran Gestion à Distance apparaît, indiquant que le dispositif est géré par votre entreprise.
3. Si Exiger l'authentification IdP est activé, il se connecte avec son compte de travail ici. S'il est désactivé, il ne le fait pas.
4. Le Mac termine sa configuration, déjà configuré et déjà dans votre inventaire.

Deux conditions avant que cela fonctionne : l'employé doit déjà être intégré, et le Mac doit être enregistré dans Apple Business et assigné au bon serveur.

Les Macs déjà en usage sont un travail différent

Le zero touch couvre les dispositifs arrivant de l'usine. Un Mac déjà en usage sous un autre MDM n'y arrive pas par cet article — utilisez plutôt la migration Apple Business.

Le piège est silencieux : sans date limite de migration fixée, ces Macs ne montrent jamais l'invite de migration. Rien n'apparaît comme un échec ; rien ne se passe simplement.

Dépannage et FAQ

Dépannage

• Un nouveau Mac arrive et ne s'inscrit pas. Soit le dispositif n'a jamais été enregistré sur votre compte Apple Business, soit l'attribution du serveur MDM par défaut pointe toujours vers l'ancien serveur. Vérifiez d'abord le dispositif dans Apple Business — s'il n'est pas du tout répertorié là-bas, le revendeur ne l'a pas enregistré.
• Les dispositifs existants ne sont pas passés au nouveau serveur. La réaffectation dans Vos Dispositifs > Tous les Dispositifs ne couvre que les dispositifs sélectionnés à ce moment-là. Les dispositifs ajoutés depuis suivent plutôt la règle d'attribution par défaut.
• Vous ne pouvez pas télécharger le jeton. Le fichier .p7m doit provenir du serveur que vous avez créé avec votre propre clé publique. Un jeton téléchargé depuis un autre serveur ne correspondra pas.
• Un dispositif ne peut pas être libéré de la gestion. Le serveur MDM a été enregistré sans Autoriser ce serveur MDM à libérer des dispositifs. Modifiez le serveur dans Apple Business et activez-le.

FAQ

1. Pouvons-nous ajouter un dispositif à Apple Business après l'avoir déjà acheté ?
   Seulement avec Apple Configurator, et seulement en l'effaçant et en le connectant à un Mac. Un revendeur ne peut pas enregistrer un dispositif rétroactivement.
    
2. Devrons-nous acheter du matériel via la plateforme pour utiliser le zero touch ?
   Non. Tout revendeur autorisé par Apple fonctionne, tant qu'il assigne les dispositifs à votre compte Apple Business lors de leur achat.
    
3. Le zero touch survit-il à une réinitialisation ?
   Oui. C'est le but — le dispositif se réinscrit de lui-même à l'écran de configuration suivant, donc effacer une machine ne la sort pas de la gestion.
    
4. Est-ce que "Apple Business Manager" est quelque chose de différent ?
   Non, c'est l'ancien nom d'Apple Business. Les deux se réfèrent au même service.