El despliegue sin contacto (ZTD) significa que los dispositivos que pides llegan y se inscriben por sí mismos al encenderse por primera vez. Este artículo muestra cómo vincular Apple Business o Microsoft Entra a tu catálogo para que Factorial IT pueda hacerlo para cada pedido.

Funcionalidad

Resumen

El ZTD depende de las acreditaciones de los proveedores, y esas acreditaciones dependen de la región:

• Macs se inscriben a través de Apple Business.
• Dispositivos Windows se inscriben a través de Microsoft Autopilot.

En cada región, solo los proveedores acreditados pueden ofrecer estos servicios, y solo envían dispositivos con el teclado local de esa región.

Por eso es importante el teclado. Si pides un dispositivo con un teclado de otra región, el pedido va a un proveedor diferente sin acreditación ZTD, y el dispositivo no se inscribirá por sí solo.

Cómo usar

Apple

Permite que el revendedor agregue los dispositivos Apple que pides a tu cuenta de Apple Business, para que se inscriban automáticamente.

1. Ve a Compras globales > Configuración > Países de envío.
2. Junto al país que deseas, haz clic en Zero Touch Apple > Para configurar > Despliegue sin contacto para Macs > Habilitar.
3. Elige tu ID de organización existente o crea uno. Para uno nuevo, nómbralo con el nombre de tu empresa más el código ISO del país (por ejemplo, FR para el catálogo francés). En el campo ID, escribe el número que Apple Business muestra bajo Dispositivos > Inventario > Número de cliente de Apple.
4. En Apple Business, haz clic en Dispositivos > Inventario > Número de cliente > Agregar > Número de revendedor e ingresa el número de revendedor que se muestra en la consola.
5. De vuelta en la consola, marca "He agregado estos ID de revendedor en Apple Business" y haz clic en Confirmar.

Microsoft

1. Ve a Compras globales > Configuración.
2. Bajo Adquisición sin contacto, haz clic en Windows.
3. Elige el país o países donde deseas Autopilot en tus pedidos, luego haz clic en Autorizar a nuestro revendedor.
4. Sigue las instrucciones en pantalla.
5. Una pantalla de confirmación te indica que la relación con el socio ahora existe.
6. Inicia sesión en el portal de Azure y busca ID de Microsoft Entra.
7. Copia tu ID de inquilino y Dominio principal y pégalos en la consola.
8. Activa el interruptor de configuración para finalizar la integración.

Solución de problemas y FAQ

Solución de problemas

• Un dispositivo pedido no se inscribió por sí solo. Verifica el teclado en el pedido. Un teclado no local dirige el pedido a un proveedor que no puede hacer ZTD.
• Los dispositivos Apple de un país no aparecen en Apple Business. Verifica que Zero Touch Apple esté habilitado para ese país de envío y que el número de revendedor esté agregado bajo Número de cliente en Apple Business.
• La función de zero-touch de Windows no está activa después de autorizar al revendedor. Asegúrate de haber pegado el ID de inquilino y Dominio principal y de haber activado el interruptor de configuración.

FAQ

1. ¿Por qué cambia el teclado si funciona el zero-touch?
   Solo los proveedores acreditados en una región pueden ofrecer ZTD, y solo envían el teclado de esa región. Un teclado diferente significa un proveedor diferente, no acreditado.
    
2. ¿Dónde encuentro el número para el ID de organización?
   En Apple Business, bajo Dispositivos > Inventario > Número de cliente de Apple.
    
3. ¿Qué valores de Microsoft necesita la consola?
   Tu ID de inquilino y Dominio principal, ambos en ID de Microsoft Entra en el portal de Azure.
    
4. ¿Todavía necesito registrar los dispositivos Windows pedidos de esta manera en Autopilot?
   No. Con el revendedor autorizado, los dispositivos que pidas se gestionan por ti. Los dispositivos comprados en otros lugares aún necesitan ser registrados manualmente.