Para comprar equipos para empleados en un país que su cuenta aún no cubre, habilita ese país desde la consola. Este artículo muestra cómo hacerlo y qué cambios ocurren una vez que está activo.

Funcionalidad

Descripción general

Primero, verifique que Factorial IT entregue en el país. Consulta Países de entrega.

• Si el país está en la lista, habilítelo usted mismo/a siguiendo los pasos a continuación.
• Si no está, envíe un correo a support@factorial.it con el país y algo de información sobre cuánto espera pedir allí. El equipo de Factorial IT revisa la solicitud y le dice cuán pronto puede comenzar la entrega allí.

Cómo usar

1. Vaya a Compras globales > Configuración.
2. Haga clic en Países de envío.
3. Elija el país de la lista. Si no está allí, solicítelo como se describe en la descripción general. De lo contrario, haga clic en Activar país, ingrese una dirección postal en ese país y haga clic en Guardar.
4. Agregue un perfil de facturación para el país. En Compras globales > Configuración, abra Perfiles de facturación y haga clic en Nuevo perfil de facturación. Ingrese un Nombre, elija el País donde está registrada la entidad facturada y haga clic en Crear. El país determina la moneda de la factura: EUR para los países de la zona euro y USD para el resto.
5. Complete los detalles de facturación y el método de pago en Hyperline. El perfil muestra Incompleto hasta que tenga un método de pago, luego Listo.

Una vez que el país está activo, su catálogo aparece en la pestaña de catálogo.

Qué sucede después de la activación

Cuando un país está habilitado:

• Puede hacer pedidos con direcciones de entrega en ese país.
• Se aplican transportistas locales y tiempos de entrega locales.
• El país aparece en el selector de direcciones de entrega cuando hace un pedido.

Consideraciones específicas por país

Algunos países tienen:

• Mayores tiempos de entrega debido a controles aduaneros e importaciones.
• Menos productos (no todos los SKU pueden ir a todos los países).
• Sus propias condiciones de garantía.

Para preguntas sobre un país en particular, contacte a support@factorial.it.

Solución de problemas y FAQ

Solución de problemas

• El país no está en la lista. Factorial IT no entrega allí aún. Envíe un correo a support@factorial.it con el país y su demanda esperada.
• El perfil de facturación muestra Incompleto. Aún no tiene un método de pago. Agregue uno en Hyperline.
• Falta un producto en el catálogo del nuevo país. No todos los SKU se venden en todos los países. Solicítelo del catálogo.

FAQ

1. ¿En qué moneda se me facturará?
   EUR si la entidad facturada está registrada en un país de la zona euro, USD de lo contrario.
    
2. ¿Necesito una dirección en el país para activarlo?
   Sí. Ingresa una dirección postal en ese país cuando hace clic en Activar país.
    
3. ¿Dónde veo el catálogo para el nuevo país?
   En la pestaña de catálogo, una vez que el país está activo.
    
4. ¿Las garantías son las mismas en todos los países?
   No siempre. Algunos países tienen sus propias condiciones de garantía.