Para comprar equipos para empleados en un país que tu cuenta aún no cubre, habilitas ese país desde la consola. Este artículo muestra cómo y qué cambios ocurren una vez que está activo.
Función/Funcionalidad
Descripción general
Primero, verifica que Factorial IT entregue en el país. Consulta Países de entrega.
- Si el país está en la lista, habilítalo tú mismo siguiendo los pasos a continuación.
- Si no está, envía un correo a support@factorial.it con el país y un poco de contexto sobre cuánto esperas pedir allí. El equipo de Factorial IT revisa la solicitud y te informa cuándo puede comenzar la entrega allí.
Cómo usar
- Ve a Compras globales > Configuración.
- Haz clic en Países de envío.
- Elige el país de la lista. Si no está allí, solicítalo como se describe en la descripción general. De lo contrario, haz clic en Activar país, ingresa una dirección postal en ese país y haz clic en Guardar.
- Agrega un perfil de facturación para el país. En Compras globales > Configuración, abre Perfiles de facturación y haz clic en Nuevo perfil de facturación. Ingresa un Nombre, elige el País donde está registrada la entidad facturada y haz clic en Crear. El país determina la moneda de la factura: EUR para países de la zona euro y USD para el resto.
- Completa los detalles de facturación del perfil y el método de pago en Hyperline. El perfil muestra Incompleto hasta que tenga un método de pago, luego Listo.
Una vez que el país esté activo, su catálogo aparecerá en la pestaña de catálogo.
Qué sucede después de la activación
Cuando un país está habilitado:
- Puedes hacer pedidos con direcciones de entrega en ese país.
- Se aplican transportistas locales y tiempos de entrega locales.
- El país aparece en el selector de direcciones de entrega cuando haces un pedido.
Consideraciones específicas del país
Algunos países tienen:
- Tiempos de entrega más largos debido a controles aduaneros e importaciones.
- Menos productos (no todos los SKU pueden ir a todos los países).
- Sus propias condiciones de garantía.
Para preguntas sobre un país en particular, contacta a support@factorial.it.
Consejos y Mejores Prácticas
- Verifica la lista primero. Los países soportados requieren unos pocos clics; otros necesitan una solicitud y algo de tiempo de espera.
- Configura el perfil de facturación de inmediato. Permanecerá Incompleto y no podrá pagar, hasta que tenga un método de pago.
- Elige cuidadosamente el país de la entidad facturada. Esto establece la moneda de la factura.
- Permite tiempo extra para países con controles aduaneros. La entrega puede tardar más allí.
Resolución de problemas y FAQ
Resolución de problemas
- El país no está en la lista. Factorial IT aún no entrega allí. Envía un correo a support@factorial.it con el país y tu demanda esperada.
- El perfil de facturación muestra Incompleto. Aún no tiene un método de pago. Agrega uno en Hyperline.
- Un producto falta en el catálogo del nuevo país. No todos los SKU se venden en todos los países. Solicítalo del catálogo.
FAQ
-
¿En qué moneda se me facturará?
EUR si la entidad facturada está registrada en un país de la zona euro, USD en caso contrario.
-
¿Necesito una dirección en el país para activarlo?
Sí. Ingresas una dirección postal en ese país cuando haces clic en Activar país.
-
¿Dónde veo el catálogo para el nuevo país?
En la pestaña de catálogo, una vez que el país esté activo.
-
¿Las garantías son las mismas en todos los países?
No siempre. Algunos países tienen sus propias condiciones de garantía.