Visión general

La desinscripción remota tiene dos condiciones, y ambas deben cumplirse:

1. El dispositivo está inscrito y aún presente en tu flota.
2. El dispositivo aparece como En línea.

Si fallas en alguna de las dos, la acción no se ofrece.

Cómo usar 

Desinscribir de forma remota

Abre el dispositivo, luego haz clic en Acciones > Desinscribir.

La gestión se elimina inmediatamente en macOS. En Windows, tarda un poco más.

Cómo usar 

Cuando el dispositivo está fuera de línea

Un dispositivo fuera de línea no puede recibir un comando, por lo que no hay nada que eliminar. Tienes dos opciones:

• Espera a que el dispositivo vuelva a estar en línea, luego desinscríbelo normalmente.
• Márcalo como desinscrito, lo que registra que el dispositivo ya no está gestionado. Usa esto cuando el dispositivo se haya ido para siempre y ya has perdido contacto con él.

Marcar un dispositivo como desinscrito cambia tus registros, no el dispositivo. Si esa máquina vuelve a conectarse, aún lleva el perfil y el agente.

Desinstalar manualmente

A veces tienes el dispositivo frente a ti pero no en la plataforma. En ese caso, elimina las dos partes manualmente: primero el perfil de gestión, luego el agente.

En Windows necesitas derechos de administrador en el dispositivo.

Elimina la cuenta de gestión:

1. Abre Inicio > Configuración > Cuentas.
2. Ve a Acceso a trabajo o escuela.
   

   

3. Encuentra la entrada para el MDM en la lista de cuentas que gestionan el dispositivo — aparece como Gestionado por Fleet MDM.
4. Selecciona y haz clic en Desconectar (o Eliminar).
   

   

5. Sigue las indicaciones hasta el final.
   Luego elimina el agente:

• Busca Panel de Control en la barra de tareas y ábrelo.
• Ve a Programas > Programas y características.
• Haz clic derecho en Fleet osquery y elige Desinstalar.
• Sigue las indicaciones.

En macOS, el perfil se encuentra en Configuración del Sistema:

1. Abre Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad.
2. Desplázate hacia abajo y haz clic en Perfiles.
3. Selecciona el perfil de inscripción de tu empresa y haz clic en el ➖ botón.
4. Haz clic en Eliminar.
    

Ingresa tu contraseña de cuenta.

El agente sigue ahí después de que el perfil ha sido eliminado. Descarga el paquete de desinscripción, luego haz clic derecho sobre él y ábrelo para finalizar el trabajo.

Resolución de problemas y FAQ

Resolución de problemas

• La acción de desinscripción está atenuada. El dispositivo está fuera de línea. Espera a que se reconecte, o márcalo como desinscrito si nunca volverá.
• Windows aún muestra el dispositivo como gestionado después de desinscribirlo. Windows aplica la eliminación con un retraso. Si persiste, verifica Acceso a trabajo o escuela en el propio dispositivo — puede que la cuenta necesite ser eliminada manualmente.
• No se puede eliminar el perfil de macOS. Está bloqueado. Un perfil bloqueado se elimina de la plataforma, no del dispositivo.
• El dispositivo reaparece en la flota después de ser desinscrito. El agente nunca fue eliminado. Desinstala Fleet osquery en Windows, o ejecuta el paquete de desinscripción en macOS.

FAQ

1. ¿Desinscribir borra el dispositivo?
   No. Elimina la gestión y deja los datos, aplicaciones y cuentas intactos. Usa un formateo si necesitas que los datos sean eliminados.
    
2. ¿Cuál es la diferencia entre desinscribir y marcar como desinscrito?
   La primera elimina la gestión del dispositivo. La segunda solo actualiza tus registros, para dispositivos a los que ya no puedes acceder.
    
3. ¿Se puede volver a inscribir un dispositivo desinscrito?
   Sí, a través de cualquiera de los métodos de inscripción normales.
    
4. ¿Por qué Windows necesita dos eliminaciones separadas?
   La cuenta de gestión y el agente son partes de software separadas. Eliminar uno deja el otro en su lugar.