La experiencia de Encuestas en Factorial ha sido rediseñada para ayudarte a crear, enviar y analizar encuestas de manera más eficiente. Esta actualización reduce el tiempo necesario para lanzar encuestas y facilita la recopilación de comentarios significativos de tu equipo.
Resumen
La función de Encuestas ofrece una experiencia completamente mejorada de principio a fin — desde la creación de la encuesta hasta el análisis de respuestas. Introduce un creador de encuestas más flexible, una experiencia de respuesta más fluida y analíticas mejoradas para ayudarte a comprender mejor los comentarios de los empleados.
Cuándo y por qué debe usarse
Utiliza esta función cuando quieras:
- Recopilar comentarios de los empleados de manera rápida y eficiente
- Lanzar encuestas con menos pasos y menos configuración manual
- Aumentar la participación a través de una experiencia de respuesta más simple
- Obtener información más profunda utilizando filtros avanzados y analíticas
Esto es especialmente útil para encuestas de compromiso, chequeos de pulso o para recopilar comentarios sobre iniciativas específicas.
Cómo usar
Crear y publicar una encuesta
- Ve a Compromiso en el menú principal
- Haz clic en Encuestas
- Selecciona Crear encuesta
- Agrega tus preguntas:
- Escríbelas manualmente
- Usa una plantilla
- Usa One para generar, refinar o traducir preguntas
- Personaliza tu encuesta:
- Reordena las preguntas según sea necesario
- Elige entre los tipos de preguntas disponibles (por ejemplo, opción múltiple)
- Configura la configuración:
- Establece la fecha límite de respuesta
- Define la repetición (si aplica)
- Selecciona participantes utilizando filtros de empleados
- Haz clic en Publicar
Configuración de la encuesta
- Dentro de una Encuesta, accede a la pestaña Configuración
- Configura la configuración:
- Información básica
- Participantes
- Configuración de publicación
- Visibilidad
- Editores
- Haz clic en Guardar
Cuestionario
Agrega preguntas para que los participantes respondan. Puedes crear una nueva pregunta o una sección de preguntas.
Responder a una encuesta
- Abre tu Bandeja de entrada
- Selecciona la notificación de la encuesta
- Responde las preguntas directamente
- Envía tus respuestas
Analizar los resultados de la encuesta
- Ve a Compromiso > Encuestas
- Abre la encuesta que deseas revisar
- En la sección Resumen, desplázate hacia abajo y verás las ideas
- Usa filtros (por ejemplo, equipo, ubicación u otros datos de empleados) para explorar ideas
Después de la migración a la nueva experiencia de Encuestas, las ideas pueden tardar un tiempo en aparecer. Si el problema persiste, contacta con soporte
Si no puedes ver la nueva experiencia de Encuestas, la migración puede estar aún en progreso si tu empresa ya tiene encuestas existentes. La disponibilidad se está implementando gradualmente.
Si no puedes reordenar preguntas, asegúrate de estar utilizando el nuevo creador de encuestas. Si el problema continúa, contacta con soporte.
Identificar no respondientes
Puedes identificar a los colaboradores que no han completado una encuesta y enviarles recordatorios directamente desde la encuesta.
- En tu barra lateral, ve a Compromiso
- Accede a la pestaña Encuestas
- Abre la encuesta activa
- Accede a la sección Respuestas
- Revisa el estado de participación:
- Completado
- Pendiente
- Los colaboradores marcados como Pendiente son no respondientes
Enviar recordatorios a no respondientes
- Abre la encuesta
- Haz clic en el botón de tres puntos (…) ubicado en la esquina superior derecha
- Haz clic en Enviar recordatorio
El recordatorio se envía automáticamente solo a los participantes que no han completado la encuesta. Los colaboradores que ya enviaron respuestas no recibirán otra notificación.
Recordatorios y notificaciones
Esta sección explica el comportamiento de los recordatorios y notificaciones de encuestas.
Recordatorios manuales
Cuando envías manualmente un recordatorio usando Enviar recordatorio, se envía solo a participantes pendientes—es decir, colaboradores que aún no han completado la encuesta.
- El recordatorio no se envía a participantes que ya han respondido.
- No se envía nuevamente a todos los que fueron originalmente invitados.
Esto ayuda a evitar correos electrónicos innecesarios y mejora la experiencia del participante.
Notificaciones relacionadas
Además de los recordatorios manuales, Factorial envía automáticamente correos electrónicos en momentos específicos:
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Cuando se publica la encuesta:
Se envía un correo electrónico automático a todos los participantes invitados para informarles que la encuesta está disponible. -
Antes de que cierre la encuesta:
Se envía automáticamente un correo electrónico de recordatorio a todos los participantes poco antes de la fecha de cierre.
Estas notificaciones automáticas son independientes de los recordatorios manuales y no requieren ninguna acción por parte de RRHH.
Consejos y mejores prácticas
- Mantén las encuestas cortas y enfocadas para aumentar las tasas de respuesta
- Usa un lenguaje claro y simple en tus preguntas
- Aprovecha One para mejorar la redacción y asegurar la inclusividad
- Usa filtros al analizar los resultados para descubrir patrones entre equipos o grupos
- Establece plazos claros para fomentar respuestas oportunas
FAQ
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¿Puedo usar One para crear encuestas?
Sí, One puede ayudarte a generar, refinar y traducir preguntas de encuestas.
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¿Dónde responden los empleados las encuestas?
Los empleados pueden responder directamente desde su Bandeja de entrada, lo que hace que el proceso sea más rápido y fácil.
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¿Puedo filtrar los resultados de la encuesta?
Sí, puedes usar todos los filtros de empleados disponibles para analizar las respuestas con más detalle.
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¿Se verán afectados las encuestas existentes?
Las encuestas existentes se migrarán a la nueva experiencia. Algunas analíticas pueden tardar en aparecer después de la migración.
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¿Dónde puedo encontrar las encuestas eNPS y de Clima?
Las encuestas eNPS y de Clima ahora son parte de Encuestas. Puedes encontrarlas fijadas en la parte superior de Compromiso > Encuestas. Cada empresa tiene una encuesta eNPS y una encuesta de Clima, y ambas incluyen funciones de Encuestas como análisis con One. Aprende más en Sobre eNPS y Sobre la encuesta de Clima.