Adquiera garantías ACE (Apple Care Enterprise):
Las garantías Apple Care Enterprise son la oferta profesional de Apple. Para adquirirlas, debe crear una cuenta dedicada que le permitirá obtener un ID de inscripción para sus futuras compras de garantía.
Crea una cuenta de Apple Care Enterprise (si aún no tienes una)
Debes tener una cuenta comercial de Apple.
- Regístrese en el sitio web https://enterprise.apple.com/directEnroll
- Seleccione ACE
- Complete la información solicitada sobre su empresa
- Complete la información de su contacto de compras
- Lea y acepte los términos y condiciones.
- Registre su ID de inscripción
A continuación se muestra un ejemplo del correo electrónico que recibirá de Apple, con su número de inscripción, que puede proporcionar al realizar su pedido.
Ejemplo de un correo electrónico de Apple
Al realizar tu primer pedido con Factorial IT
- Al realizar su primer pedido en Factorial IT , seleccione 'Agregar una garantía' y proporcione su 'ID de inscripción'.
- Para los siguientes pedidos , este ID de inscripción se completará previamente y deberá volver a validarse.
Una vez que se haya activado su primer pedido, Apple creará un MSA (Acuerdo de Servicio Maestro) que le permitirá continuar agregando productos al contrato.
Cómo abrir un caso de soporte con Apple Care Enterprise
- Acceda a la consola. https://enterprise.apple.com/
-
Obtenga acceso a los documentos de su empresa en la página del Acuerdo
- Abrir un caso
- Opción 1: Su empleado abre el caso: Puede compartirlo con los empleados o usarlo (deberán llamar al número correcto y proporcionar el código PIN de la empresa).
- Opción 2: Puedes abrirlo tú mismo: Crear un caso