La gestión remota es la capacidad de una empresa para gestionar, configurar y proteger los dispositivos móviles (ordenadores, teléfonos, tabletas) de su flota. Esto es posible gracias a la implementación de un agente, un MDM, en los dispositivos que componen la flota.
¿Qué es un MDM?
Un MDM (Gestión de Dispositivos Móviles) es un agente implementado por Factorial IT que le permite administrar, configurar y proteger los dispositivos móviles que utilizan sus equipos. El MDM de Factorial IT es compatible con todos los dispositivos móviles de su organización.
Funciona mediante la implementación de un agente en equipos de TI para controlarlos de forma remota, aplicar políticas de seguridad, configurar ajustes e instalar o desinstalar aplicaciones.
¿Para qué se utiliza un MDM?
El MDM tiene varias funciones principales:
- Gestión de aplicaciones : permite implementar y actualizar las aplicaciones necesarias en los dispositivos de los empleados (ordenadores y teléfonos). Por ejemplo, permite proporcionar una herramienta de trabajo completamente configurada a un nuevo empleado.
- Control de configuración : garantiza que las opciones de la empresa (cifrado de disco, activación de firewall, política de contraseñas y actualizaciones del sistema operativo, etc.) en términos de configuraciones se implementen correctamente en toda la flota.
- Seguridad y protección de datos : permite proteger los datos en los dispositivos. En caso de pérdida o robo, el MDM permite borrar remotamente datos confidenciales para evitar filtraciones.
- Soporte técnico : Permite brindar soporte técnico remoto y resolver problemas en los dispositivos de los empleados. Por ejemplo, permite restablecer contraseñas remotamente si se necesitan o se olvidan.
¿Cómo actúa el MDM en los dispositivos?
El MDM actúa sobre los dispositivos a través de diversas acciones concretas:
- Aplicación de una política de actualización del sistema operativo
- Aplicación de diversas configuraciones de seguridad
- Cifrado de disco y almacenamiento de claves de recuperación
- Creación de políticas de contraseñas (fortaleza y renovación)
- Activación del firewall
- Implementación de antivirus
- Lista no exhaustiva
- Instalación de aplicaciones predeterminadas
- Lectura de aplicaciones presentes en el dispositivo, con el fin de,
- Saber si las aplicaciones que necesitan ser instaladas ya están ahí
- Saber si estas aplicaciones están afectadas por vulnerabilidades conocidas
- Instalación de perfiles MDM que permiten la preconfiguración de MacOS, Windows y Linux, y su bloqueo o borrado remoto
- Ejecución de scripts para fines de automatización operativa
El MDM no permite tomar el control de los equipos, leer su contenido sin permiso de los empleados ni monitorear su uso.
¿Por qué es tan importante la gestión remota?
La gestión remota a través de MDM es esencial porque garantiza:
- Cumplimiento y seguridad : garantiza que los dispositivos móviles cumplan con los estándares regulatorios y las políticas de seguridad internas, minimizando así el riesgo de violaciones de datos.
- Productividad y Eficiencia : optimiza el uso de los recursos móviles, garantizando que los empleados tengan acceso a las herramientas e información que necesitan, cuando la necesitan, de forma segura.
- Reducción de costos y riesgos : minimiza los costos asociados con la administración de dispositivos móviles y reduce los riesgos asociados con la pérdida o el robo de dispositivos, gracias a la capacidad de borrar de forma remota datos confidenciales.
La gestión remota se ha convertido en la norma dentro de las empresas: la tasa de adopción de la gestión remota en empresas con más de 30 empleados es muy alta.
Algunos elementos detrás de esta adopción:
• Aumento de los ataques cibernéticos
• Aumento del trabajo remoto
• Robo de ordenadores con datos cada vez más sensibles
• Creciente dificultad en la gestión de TI en empresas que no cuentan con la herramienta adecuada
La adopción de estándares de cumplimiento (SOC2, ISO27001) no requiere estrictamente la adopción de soluciones MDM; sin embargo, la mayoría de las empresas que cumplen adoptan una solución MDM, ya que esta herramienta permite aumentar rápida y significativamente la seguridad de la empresa.