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Solicitudes de soporte al cliente: Consultas generales - Formulario de problemas de traducción o fallas de la interfaz de usuario

Haga clic aquí para abrir el formulario de Problemas de traducción/fallas de la interfaz de usuario.

 

 

Problemas de traducción/fallos de la interfaz de usuario

  • Propósito: Selecciona esta opción si ha detectado un fallo visual en la interfaz de usuario (IU) o algún error de traducción. Informar sobre estos problemas ayuda a mejorar la usabilidad y la experiencia general de la plataforma.
  • Ejemplo: "La etiqueta del botón se superpone con otro texto en la página cuando se ve en español".

 

Cómo completar el formulario

  1. Rellena los campos obligatorios de la siguiente manera:
    • Planteo esta solicitud en nombre de:
      • Asegúrate de que tu nombre y correo electrónico se muestren correctamente.
    • Resumen:
      • Escribe un título conciso que resuma su solicitud o pregunta.
      • Ejemplo: "La etiqueta del botón se superpone con otro texto en la página cuando se ve en español".
    • Describa el problema:
      • Incluye detalles relevantes como:
        • El problema específico de interfaz de usuario o traducción que encontró.
        • Los pasos para reproducir el problema.
        • ¿Se han detectado mensajes de error o inconsistencias?
      • Puedes formatear el texto, agregar enlaces o incluir capturas de pantalla utilizando la barra de herramientas.
    • Proporcionar una captura de pantalla
      • Adjunta una captura de pantalla del problema mediante la sección de carga de archivos al final del formulario. Arrastra y suelta el archivo, pega la captura de pantalla o navega hasta encontrarlo en tu ordenador.
    • Consentimiento para la recopilación y uso de datos:
      • Marca la casilla de verificación si das tu consentimiento para la recopilación y el uso de los datos de acuerdo con la política de privacidad (GDPR).
    • Compartir con:
      • Si seleccionas "Nadie", la información de este ticket permanecerá privada y no se compartirá con el/la Account Manager ni con la organización.
         
  2. Haz clic en Enviar. El ticket se creará automáticamente en Jira y se asignará al equipo correspondiente.

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