Acerca del formulario de Preguntas y Consultas

Estas solicitudes se redirigirán al Equipo de Soporte , que brindará la asistencia necesaria. Consultas de facturación sobre información general, como:

• Dónde localizar las facturas dentro de la plataforma.
• Aclaración sobre puntos específicos de la factura.

Cómo completar el formulario

1. Llene los campos obligatorios de la siguiente manera:
   • Planteo esta solicitud en nombre de:
     • Asegúrese de que su nombre y correo electrónico se muestren correctamente.
   • Resumen :
     • Escriba un título conciso que resuma su solicitud o pregunta.
     • Ejemplo: “No encuentro mis facturas” .
   • Descripción :
     • Incluya detalles relevantes como:
       • Descripción del problema/solicitud.
       • ¿Se han detectado mensajes de error o inconsistencias?
     • Puede formatear el texto, agregar enlaces o incluir capturas de pantalla utilizando la barra de herramientas.
   • Adjunto:
     • Adjunte una captura de pantalla de la pregunta o problema mediante la sección de carga de archivos al final del formulario. Arrastre y suelte el archivo, pegue la captura de pantalla o búsquelo en su computadora.
   • Consentimiento para la recopilación y uso de datos :
     • Marque la casilla de verificación si da su consentimiento para la recopilación y el uso de los datos de acuerdo con la política de privacidad (GDPR).
   • Compartir con :
     • Si selecciona "Nadie", la información de este ticket permanecerá privada y no se compartirá con el administrador de la cuenta ni con la organización.
        
2. Haz clic en Enviar . El ticket se creará automáticamente en Jira y se asignará al equipo correspondiente.