Back

Sol·licituds d'assistència al client: Consultes tècniques - Formulari SQL

Obteniu respostes a les vostres preguntes tècniques i trobeu solucions a consultes habituals d'atenció al client en aquesta guia útil.

Feu clic aquí per obrir el formulari SQL.

 

 

Requisits

Per evitar retards, assegureu-vos que la vostra sol·licitud inclogui la informació obligatòria següent:

 

Noves sol·licituds d'informes

1. Títol

  • Utilitzeu el camp "Nom del tiquet" per descriure breument la finalitat de l'informe.

Exemple : Càlcul per a Ticket Restaurant

 

 

2. Descripció

  • Aquesta és la secció més important. Si us plau, incloeu-hi:
    • Una explicació detallada de quines dades ha de mostrar l'informe
    • Noms de columna esperats
    • Els camps o càlculs Factorial necessaris per a cada columna
    • Qualsevol filtre o lògica necessària (per exemple, regles condicionals o intervals de dates)
    • Referències visuals (per exemple, captures de pantalla o fitxers d'Excel) si n'hi ha.

Exemple :
Necessiteu un resum mensual que mostri quants restaurants amb tiquet ha guanyat cada empleat. Es guanya un tiquet si l'empleat ha treballat 6 hores o més al dia.

 

 

  • Columnes esperades: Nom complet | Mes | Nombre de dies amb ≥6 hores treballades
  • Filtres necessaris: Nom de l'empleat, Mes

3. Adjunts
Podeu penjar qualsevol document, maquetes o captures de pantalla rellevants que donin suport a la vostra sol·licitud.

El motor de base de dades SQL que hi ha darrere d'aquesta funcionalitat és Presto 0.217 .

 

 

Procés

  1. Envieu un tiquet mitjançant el formulari i incloeu-hi tota la informació requerida.
  2. L'equip d'assistència del producte confirmarà la vostra sol·licitud en un termini de 4 hores laborables.
  3. La sol·licitud serà revisada i és possible que es demani informació addicional.
  4. Un cop validat, acceptarem oficialment el bitllet.
  5. Rebràs una data estimada de lliurament (ETA) i, si escau, un pressupost de costos al final del segon dia hàbil després de l'acceptació.
  6. L'informe es desenvoluparà, es provarà i es lliurarà dins del termini acordat.
  7. Tindreu l'oportunitat de revisar l'informe final. Si no compleix els requisits originals, farem els ajustos necessaris.
  8. Un cop confirmat, el tiquet es tancarà.

 

Estimació de costos

Si hi ha costos, es comunicaran abans que comenci el desenvolupament.


 

Seguiments i inactivitat

Si es necessita més informació, el vostre tiquet es marcarà com a Esperant contacte. Enviarem recordatoris cada dilluns, dimecres i divendres. Si no hi ha resposta després de tres recordatoris, el tiquet es tancarà automàticament.

Was this article helpful?

Give feedback about this article

Can’t find what you’re looking for?

Our customer care team is here for you.

Contact us

Knowledge Base Software powered by Helpjuice